No Image

Если забыли товар на кассе

СОДЕРЖАНИЕ
226 просмотров
12 декабря 2019

О Оплатили и забыли товар на кассе? Почти со всеми так случалось.

Ч Что же нужно делать?

Для начала убедитесь что вы не потеряли чек (Без него будет гораздо сложнее). После этого как можно скорее вернитесь на кассу, потому что все магазины обязаны хранить некоторое время забытый товар на кассе.

Если товар все еще ждет вас там, вы счастливчик — можете потребовать отдать его вам, предъявив чек.

Если на кассе вашего товара не оказалось, то скорее всего его уже выложили обратно на прилавок. Что же делать тогда?

Позвоните по номеру горячей линии данного магазина или же подойдите к стойке информации (Во многих магазинах сейчас таковая имеется). Предъявите там чек о покупке (в нем будут указаны наименование забытого товара и время совершения покупки) и паспорт. Если этих оснований будет недостаточно, можете попросить (ИМЕННО ПОПРОСИТЬ, А НЕ ПОТРЕБОВАТЬ) посмотреть камеры видеонаблюдения, так как у магазина такой обязанности перед покупателями нет.

Если вам отказали и товар не вернули, остается только одно — идти писать заявление в полицию. Если покупка малозначительна, то оно того не стоит.

А так товар, который вы приобрели в магазине, считается вашей собственностью. А ответственность за её утерю несете исключительно Вы.

Иногда я рассеянный. Позавчера в очередной раз забыл оплаченный товар на кассе в «Карусели». Сегодня расскажу, что делать в таких ситуациях.

Убедитесь, что чек у вас
Если чек потерялся, вспомните детали покупки. Что конкретно забыли? На какой кассе? Как звали кассира? Когда покупали? Если платили карточкой, то посмотрите в личном кабинете интернет-банка время покупки. Эта информация поможет сотрудникам магазина разрешить вашу проблему, если они пойдут вам навстречу. Но надёжнее найти чек.

Читайте также:  Должности в магазине одежды

Позвоните в магазин и узнайте, что делать в такой ситуации
Я нашёл в интернете телефон горячей линии «Карусели» и позвонил им на 8 800 200-56-65. Мне сказали взять чек и паспорт, а потом приходить к стойке информации в магазине, где меня настигла невнимательность.

Совет: сохраните телефоны поддержки любимых магазинов в памяти телефона.

Вернитесь в магазин с чеком и своим паспортом
Администратор магазина помогла. Попросила чек, подтвердила, что вчера на кассе №17 оставили одну вещь. Потом попросила выбрать в зале такой же товар и подойти к ней. После этого вернула мне чек и покупку. Показывать паспорт не пришлось, хоть он и лежал в кармане.

Тренируйте память, будьте внимательны и забирайте всё, за что заплатили.

Enamasti unustatakse poodi väiksemaid kaupu, nagu näiteks nätsupakk või mõni pisem kommikott, kuid on olnud ka juhuseid, kus kassalindile on jäänud maha 12 rulliga tualettpaberipakk.

ФОТО: Margus Ansu

Если вы, придя домой из магазина, обнаружили, что забыли там оплаченные товары, обязательно за ними возвращайтесь вместе с чеком. Если чек был потерян, есть и другие варианты для возврата.

Руководитель отдела по работе с клиентами Annelinna Prisma Хийе Юримяэ сказал Tartu Postimees, что в больших магазинах почти каждый день какие-то покупатели забывают свои покупки. Специалист по коммуникации Rimi Катрин Батс также подтверждает, что в забытые у кассы покупки – дело обычное.

Батс говорит, что часто клиенты вспоминают о забытом еще до выхода из магазина, иногда рассеянных окликают кассир или другие покупатели.

Забывают всё, начиная с мелочей и заканчивая довольно крупными покупками. Типичные примеры — пачка жевательной резинки, сырок, шариковая ручка. Но в магазинах оставляют и, например, тесты на беременность. Руководитель по связям с общественностью Maxima Катя Любобратец добавляет к списку сыр, колбасу и сладости в маленьких упаковках.

Читайте также:  Как уйти из дома навсегда

Из крупных товаров оставляли, например, упаковку туалетной бумагой с 12 рулонами и торт. «У нас было и такое, что клиент забыл в магазине целый пакет с продуктами», – говорит Батс.

Юримяэ также припоминает случай, когда клиент оплатил большое количество товаров и впопыхах не взял их, поскольку торопился на автобус. На следующий день он вернулся за своими покупками.

«Также случалось, что клиентам только казалось, что они забыли покупки в магазине. Они приходили за ними, но при выяснении обстоятельств становилось понятно, что на самом деле покупатель сложил все в пакет и ушел с ним из магазина», – говорит Юримяэ, добавляя, что в Prisma обязательно регистрируют все оставленные товары.

Если вы обнаружили, что оставили покупки в магазине, следует вместе с чеком обратиться в инфопункт магазина. «Если чек потерян, то поможет, если клиент пользуется Prisma konto, у него есть выписка из банка, он помнит сумму покупок или номер кассы», – перечисляет Юримяэ.

Представители Rimi и Maxima также говорят, что можно восстановить потерянный чек, если клиент при покупке пользовался клиентской картой. По словам Любобратец, клиент должен быстро среагировать, поскольку, чем быстрее он обнаружит отсутствие купленного товара, тем быстрее можно прояснить ситуацию в магазине.

Если факт покупки установлен, клиент может быстро получить товар, отсутствие которого он обнаружил в тот же день или даже через пару дней после покупки. Если же клиент не пришел за товаром, который имеет продолжительный срок хранения, то вскоре его выставляют на продажу.

Люди забывают в магазинах и личные вещи, например, очки, зонтики, шапки, кошельки, ключи, телефоны, банковские карты и так далее. Для того, чтобы найти владельца документа или кошелька магазины обращаются в полицию. В случае постоянных клиентов или в маленьких магазинах, где кассиры и клиенты знают друг друга, забытую вещь могут вернуть покупателю при его следующем визите в магазин.

Комментировать
226 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector