No Image

Функции кассира в магазине

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой. Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку. При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.

Нормативная база

При разработке должностных инструкций продавца-кассира за нормативную базу берутся следующие акты:

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Основанием для приема на работу продавца-кассира является заявление претендента. Решение о принятии закрепляется соответствующим приказом руководителя или отдела кадров. Непосредственным руководителем по функциональной части является главный бухгалтер предприятия, по дисциплинарной части – директор.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.

Дополнительная информация

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Скачать образец резюме продавца-кассира можно здесь.

Личностные качества и навыки

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Должностные обязанности продавца-кассира

Рабочее время согласно должностным обязанностям продавца-кассира должно быть посвящено следующим видам работ:

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.

Обязанности старшего продавца-кассира

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

Обязанности на примере магазина «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда. Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость. Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

Читайте также:  Кассир торгового зала это

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

Обязанности продавца-кассира на примере магазина «Пятерочка»

Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.

В продуктовом магазине

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Еще два века назад появились люди, которые занимались подсчетом прибыли и вели по ним правильный учет. До наших дней сохранилась эта важная и необходимая профессия, хоть со значительными изменениями. Перечень обязанностей кассира регулирует деятельность работника. О нормах, правилах и обязанностях, которых должен придерживаться кассир при обслуживании клиента можно узнать у юридических консультантов.

О профессии

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Обязанности кассира вправе выполнять любой гражданин РФ с необходимыми знаниями, умениями или прошедший обучение.

Ежедневно с большой скоростью все лучше становится сервис сферы обслуживания. Открывается большое количество торговых, банковских учреждений. Эти компании требуют хорошо подготовленных кассиров. Эта должность имеет такие преимущества:

  • не требует опыта;
  • актуальность;
  • работают сотрудники любого пола;
  • большой выбор рабочих мест.

В зависимости от сферы деятельности предприятия будет меняться специфика обязанностей кассира. Его работа связана непосредственно с расчетными операциями с денежными, безналичными средствами.

Выполняемые функции

Работа кассира не ограничивается приемом и выдачей финансов. Он еще выполняет ряд операций, относящихся к функционалу бухгалтера, контролера и других специалистов.

Если говорить о работнике банковского учреждения, который называется кассир-операционист, то кратко его основные обязанности такие:

  • общение с посетителями;
  • работа с базой данных;
  • ведение учета денежных поступлений с ежедневным подведением итогов в конце смены, заполнения кассовой книги;
  • выдача и пополнение банковских карт, классификатор;
  • знание лимита наличности;
  • оформления денежных переводов;
  • снятие средств с карточного счета;
  • проверка подлинности подписей на платежных документах.

Оператор несет ответственность за ведение банковской документации, пользуясь законодательной базой. Выделяется отдельная должность на осуществление финансовых движений в валюте.

У администратора-кассира немного другая зона ответственности. Он должен:

  1. Информировать клиентов об услугах компании.
  2. Первым встречать и координировать дальнейшие действия посетителей.
  3. Принимать оплату, выдавать квитанции, подтверждающие расчет.

Услуги этого работника нужны на таких предприятиях, как салон красоты, медицинские центры.

Продавец-кассир

В связи с развитием торговли, получила популярность должность продавец кассир, обязанности которой взяты с двух профессий.

Оператор должен владеть:

  • режимом работы;
  • санитарными нормами;
  • правилами обслуживания покупателей в магазине и техникой безопасности;
  • оформлением торгового зала и витрин.

В работу контролера входит только денежный расчет с гостями.

Общие функции для всех заключаются в проведении таких операций:

  • работа с весами;
  • подготовка, непосредственное участие в инкассации;
  • прием, выдача финансов, работа с платежными картами;
  • оформление кассовой документации (книги, журналы);
  • выдача чеков;
  • уметь выполнять внутренний распорядок компании и основные положения ТЗ.
Читайте также:  Продажа участков без подряда

Кассиру желательно досконально знать кассовый аппарат, работать на нем, а при возникновении мелких поломок, устранять самостоятельно или вызывать специалистов.

Для конкретизации объема обязанностей существует должностная инструкция, которой руководствуется специалист.

Требования к личным качествам работника

Чтобы заниматься обязанностями кассира, человеку необходимо обладать внимательностью, иметь хорошую стрессоустойчивость, быть честным. При недостатке нужных качеств, он не сможет полноценно выполнять полномочия.

Наниматель в соискателе хочет видеть:

  • уравновешенность;
  • готовность обучаться, не останавливаться на достигнутом;
  • доброжелательность;
  • эмоциональную стабильность;
  • опрятным;
  • ответственность;
  • хорошую память.

На заметку: все чаще одним из выдвигаемых требований работодателя является отсутствие у подчиненного вредных привычек.

Основные навыки и опыт работы

Совсем необязательно иметь соискателю профильное высшее образование (за исключением банковских учреждений). Достаточно получить среднее или специализированное обучение.

  1. Профессия кассира предполагает такие знания:
  2. Компьютерная грамотность – владение офисными программами.
  3. Знание законов и нормативных актов ЦБ РФ.
  4. Ведение кассовой документации.

Иногда руководитель предприятия может дополнительно потребовать знание иностранного языка, наличие гражданства России и опыт работы.

Умения и возможности

Кассовые аппараты все время усовершенствуются, многие компании переходят с 2019 года на онлайн-кассы (требования законодательства). Работник должен усовершенствовать свои умения по работе с новой техникой.

Если обязанности совмещены с работой продавца, то человек должен иметь знания товароведения, технических и качественных показателей товара, условий хранения и транспортировки.

При достижениях и выполнении всех функций сотрудник может подниматься по карьерной лестнице от старшего кассира до руководителя предприятия. При поиске работы целесообразно учитывать необходимые критерии.

Руководство к действию

Согласно законодательству, все права и обязанности кассира регламентируются должностной инструкцией. Однако, это не обязательный документ на предприятии, но очень важный.

В нем четко оговорен перечень производственных полномочий трудящегося, его нагрузка в соответствии с положением предприятия. Разрабатывается документ руководителем и состоит из трех экземпляров. Один хранится у непосредственного начальника, другой – в отделе кадров, третий – у трудящегося. Печать не требуется, т. к. акт предусмотрен только для внутреннего пользования. Ознакомление со своими полномочиями сотрудник подтверждает подписью на документе.

Основной функционал

Должностные обязанности продавца кассира совмещены с профессиональными функциями менеджера, товароведа, мерчандайзера. Выделяют такие:

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

  • вежливое и быстрое обслуживание посетителей;
  • соблюдение трудовой дисциплины;
  • выполнение предпродажной подготовки товара;
  • подсчет стоимости товара и его упаковка;
  • принятие денег и их сохранность, выдача чеков;
  • проведение пересчета кассы в конце смены (ее закрытие), сверка их с ККМ;
  • предотвращение спорных ситуаций;
  • содержание в чистоте место работы;
  • учет приходных, расходных ордеров, кассовых лент;
  • контроль за оптимальным количеством товара;
  • участие в ревизиях;
  • слежение за состоянием ККА;
  • осуществление возврата и обмена продукции.

Продавец-кассир также проводит консультацию по поводу ассортимента, наличия и качества продукции. Отвечает за наличие ценников и их актуальность. За невыполнение правил торговли в розницу и оптом работник несет ответственность по закону.

На заметку: должностная инструкция продавца кассира предусматривает материальную ответственность. В случае недостачи, он самостоятельно возмещает ущерб.

Профессиональные требования

Кассир относится к техническим исполнителям. Назначение, увольнение проводит глава организации, а непосредственным руководителем является старший кассир.

Труженику понадобятся такие знания:

  • знания о предельном остатке денег;
  • нормативные документы, приказы, распоряжения;
  • не распространять имеющуюся информацию про хранение, транспортировку и другие действия с ценностями;
  • выполнять разовые поручения руководителя;
  • правила обслуживания посетителей в торговом зале;
  • порядок работы с ККА;
  • формы кассовых и банковских документов и их заполнение.

Подконтрольные обязательства

В этом разделе устанавливаются проступки, за которые кассир может понести дисциплинарное наказание.

Кассир несет ответственность в таких случаях:

  1. За совершение правонарушений обязанностей исходя из административного, гражданского и уголовного законодательства России.
  2. Использование имущества, принадлежащего компании в личных целях.
  3. Частичное или полное невыполнение своих прямых функций.
  4. Нанесение материального ущерба предприятию.

Права

  • ознакамливаться с новыми распоряжениями руководства;
  • настаивать на организации условий работы, предусмотренных ТК РФ;
  • оставлять свое рабочее место только с разрешения непосредственного начальника;
  • независимо ни от кого принимать ежедневные решения, которые находятся в его компетенции;
  • просить от структурных подразделений нужную информацию;
  • вносить предложения по улучшению процессов.

Условия работы

В этом пункте указываются то, чем регламентирует рабочий график (командировочные поездки).

Пример: режим работы, его обязанности регламентируются:

  1. Приказами и распоряжениями руководства предприятия.
  2. Правилами ТБ и внутреннего распорядка.
  3. Гигиеническими нормами и ТК РФ.

Образец типовой должностной инструкции

Этот документ необходим для разрешения возникших недоразумений между работодателем и сотрудниками, в т. ч. и в суде. Поэтому вся информация в ней должна быть лаконична, достоверна.

  • наименование;
  • должность руководителя, его подпись;
  • название организации;
  • дату составления.
Читайте также:  Займ на карту без прописки

Риски профессии

В ходе выполнения своих обязанностей кассир несет материальную ответственность за сохранность средств. Работа сидячая и монотонная, поэтому подбирается на эту должность человек с соответствующим характером.

Присутствует также риск, так как это зона повышенного внимания со стороны мошенников и других нарушителей закона.

Неординарные ситуации в работе

В любых сложных или нештатных ситуациях поведение кассира должно быть спокойным с проявлением лояльности к гостю. Всегда нужно стремиться демонстрировать понимание его потребностей.

При необходимости поставить в известность работника службы охраны, заместителя управляющего. Ни в коем случае не проявлять раздражение и гнев.

Работа с возражениями

Перед началом разговора, желательно поприветствовать посетителя, сохраняя улыбку на лице. Ключевым правилом в сложившейся ситуации или временных неудобствах является извинение. Если сам сотрудник не может решить вопрос должным образом, то обязан пригласить для выяснения обстоятельств администрацию.

Никогда не реагировать на грубость со стороны гостя, не воспринимать его замечания как личную обиду.

Заработная плата

Оплата труда кассира зависит от региона, где находится организация, и ее специфики. Может колебаться в пределах 23-42 тысяч рублей.

Резюме для соискателей на данную профессию

Перед тем как принять решение об устройстве на работу, нужно узнать:

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Список обязанностей – зачастую указывают не совсем те функции, которые соответствуют предлагаемой вакансии. Очень часто работодатели в объем обязанностей одной должности добавляют выполнение смежных.

О репутации организации или филиала, где будет непосредственное место работы. Подойдут отзывы в интернете, мнение бывших сотрудников.

Для составления резюме необходимо указывать такие данные:

  • качества, которые необходимы при выполнении заявленной должности;
  • наличие опыта работы;
  • образование, в т. ч. дополнительные курсы, тренинги.

Важно добиться первенства по отношению к другим желающим занять эту должность, иметь свой отличительный штрих.

Заявление для приема на работу

Закон РФ не оговаривает обязательное заполнение данного документа при трудоустройстве гражданином. Однако многие работодатели желают его оформлять на своем предприятии. Специальных требований по его составлению не предусмотрено.

Работник отдела кадров предоставляет бланк, который новый труженик должен заполнить (он же подскажет как правильно это сделать).

Согласно законам РФ, за невыполнение своих должностных обязанностей кассир несет ответственность. Поэтому знание своих прав и неукоснительное выполнение функционала поможет в соблюдении существующих норм.

Кто такой кассир

Кассовый работник — специалист, который занимается приемом, выдачей, подсчетом и хранением денежных средств. Сейчас редко можно увидеть ситуацию, когда сотрудник только получает, считает и выдает наличные деньги. Эта должность все чаще совмещается с деятельностью продавца в магазине (например, обязанности продавца-кассира в «Пятерочке» включают также и консультирование покупателей), бухгалтера на предприятии, операциониста в банке, менеджера. Работа с деньгами довольно монотонна и требует постоянной концентрации внимания. Одна ошибка в расчетах может принести фирме большие убытки. Поэтому компании ответственно подходят к поиску работников на эту позицию.

Квалификационные требования

Предъявляемые требования будут зависеть от функционала, который должен выполнять работник. При несложных и однообразных операциях на работу могут взять сотрудника без опыта. Но необходимы хотя бы минимальные знания (признаки поддельных купюр, порядок работы с контрольно-кассовым аппаратом и другие).

Обязанности

Поскольку эта профессия в конкретной компании может совмещаться и с другими (бухгалтер, операционист и т. д.), необходимо подробно описать должностные обязанности продавца-кассира. Помимо приема и выдачи денежных средств, в должностные обязанности кассира в магазине можно также включить выкладку товара на полки, проверку сроков годности, поддержание чистоты в торговом зале и подсобных помещениях.

Права

Работник может использовать все права, которые указаны в Трудовом кодексе и других законах. При этом не имеет значения, описаны ли они в должностной инструкции. Но в этом документе допустимо написать и дополнительные гарантии (например, предусмотреть отпуск не 28, а 30 дней). Это может повысить привлекательность должности.

Ответственность

Особенностью данной профессии является полная материальная ответственность работника. Если фирме будет причинен вред из-за нарушения должностной инструкции, работнику придется полностью компенсировать убытки. Об этом говорит Постановление Минтруда РФ от 31.12.2002 № 85.

Образец должностной инструкции

Важно помнить, что любая должностная инструкция может быть видоизменена с учетом особенностей работы различных организаций. Нужно точно понимать, указываете вы должностные обязанности кассира на предприятии или обязанности продавца-кассира в магазине, и в зависимости от этого формулировать те пункты и положения, которые устроят конкретную компанию.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector