No Image

Гис жкх номер техподдержки

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Москва, 23 января 2017 года. — Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что у пользователей Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) появилась новая возможность оценить качество работы службы поддержки. Теперь помимо телефонного звонка пользователь может поставить оценку, пройдя по ссылке из ответного письма на свое обращение.

В ответ на отправленное обращение пользователь ГИС ЖКХ получает от службы поддержки письмо, к которому прикрепляется активная ссылка. При переходе по ней открывается форма для оценки качества полученного ответа по пятибалльной шкале. Оставить отзыв можно в течение 20 дней после получения ответа на обращение. Ранее оценить качество работы службы поддержки ГИС ЖКХ можно было только при обращении по телефону.

«За прошедший год была развернута масштабная круглосуточная служба поддержки ГИС ЖКХ. Конечно, сначала были определенные проблемы с нагрузкой и качеством ответов, но к ноябрю 2016 года благодаря налаженному процессу обучения операторов контакт-центра нам удалось повысить качество обслуживания пользователей», — отметил замглавы Минкомсвязи России Михаил Евраев.

По итогам 2016 года в службу поддержки ГИС ЖКХ поступило более 200 тыс. звонков и более 350 тыс.

Обращение в ГИС ЖКХ: как написать жалобу

электронных обращений. Чаще всего в службу поддержки ГИС ЖКХ обращались пользователи системы из Московской, Ростовской, Волгоградской и Свердловской областей.

Среднее время ожидания ответа при звонке в контакт-центр составляло семь секунд, средний срок ответа на электронное обращение — четыре дня. Наиболее популярными темами обращений в 2016 году стали регистрация и предоставление прав доступа для работы в ГИС ЖКХ, а также размещение информации об объектах жилищного фонда и договорах.

Справка

Служба поддержки ГИС ЖКХ начала работу в феврале 2015 года. В октябре 2015 года контакт-центр начал принимать обращения по телефону. В июле 2016 года служба поддержки перешла на круглосуточной режим работы.

В компетенцию службы входит техническая, информационная, методическая и правовая поддержка по вопросам работы в ГИС ЖКХ. Заявку в службу поддержки можно отправить через портал ГИС ЖКХ и по телефону, который доступен в личных кабинетах поставщиков информации. Максимальный регламентный срок обработки электронных обращений составляет шесть календарных дней.

Форум Бурмистр.ру — форум о ЖКХ (управление многоквартирными домами)

Регистрация на портале ГИС ЖКХ подразумевает под собой 4 основных шага:

1. Регистрация руководителя юридического лица в ЕСИА (www.gosuslugi.ru) как физического лица, а также подтверждение данной учетной записи
2. Авторизация в профиле физического лица, зарегистрированного в соответствии с пунктом 1, и создание учетной записи юридического лица (вкладка «Организации)
3. Добавление сотрудников юридического лица и наделение их правами доступа в ГИС ЖКХ
4. Регистрация юридического лица на портале ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru)

Подробная инструкция по прохождению каждого из этапов размещена на портале ГИС ЖКХ
Скачать инструкцию с сайта ГИС ЖКХ
Скачать инструкцию с нашего сайта

Часто возникающие ошибки при регистрации на портале ГИС ЖКХ:

Ошибка №1
При попытке зарегистрироваться на портале www.dom.gosuslugi.ru возникает ошибка типа: "Пользователь не имеет прав доступа в ГИС ЖКХ.

Телефонный номер единого Контакт-центра ГИС ЖКХ доступен для 14 регионов страны

Обратитесь к администратору организации в ЕСИА".


После совершения указанных действий вновь перейдите на портал www.dom.gosuslugi.ru и продолжите регистрацию нажав на кнопку «Войти»

Ошибка №2.
При регистрации на ГИС ЖКХ не получается заполнить такие поля, как «Фактический адрес», «Почтовый адрес», «Адрес фактического местонахождения органов управления», т.к. Вашего адреса нет в предложенном списке.

В этом случае, прежде всего, необходимо проверить наличие Вашего адреса в ФИАС на сайте http://fias.nalog.ru

Читайте также:  Закон о запрете ловли рыбы

Если адрес есть в базе ФИАС, но отсутствует в ГИС ЖКХ, Вам необходимо написать письмо в Службу оператора ГИС ЖКХ (support@dom.gosuslugi.ru), сообщив им информацию присутствия данных в базе ФИАС в следующем формате:
88e41ebb-7420-4fd4-ac0a-afcf43d8ec4c (Код ФИАС Вашего адреса, взятый с сайта http://fias.nalog.ru)
Пермский край, Пермь г, Тимирязева ул, 26 (Ваш полный адрес)

В случае отсутствия адреса в ФИАС необходимо актуализировать ФИАС. Для этого Вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления с просьбой актуализировать сведения и приложить перечень адресов, которые необходимо актуализировать в ФИАС.

  • Для организаций, расположенных на территории города Перми органом, отвечающим за актуализацию адресов, является Департамент градостроительства и архитектуры г.Перми (ул. Сибирская, 15)

    Областным организациям для решения данной проблемы необходимо обратиться в местную Администрацию.

    Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

    ГИС ЖКХ — единая федеральная централизованная информационная система, которая содержит всю информацию о ЖКХ России (включая информации о жилищном фонде, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах, работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате, об объектах коммунальной и инженерной инфраструктур).

    Официальный сайт ГИС ЖКХ

    ГИС ЖКХ для граждан

    ГИС ЖКХ предоставляет гражданам следующие возможности в режиме онлайн (через официальный сайт системы).

    1. Просмотр и оплата счетов за ЖКУ.
    2. Ввод показаний приборов учета.
    3. Электронное голосование на общих собраниях.
    4. Контроль за работами и услугами по дому.
    5. Заключение договоров управления и ресурсоснабжения в электронном виде.
    6. Подача обращений в органы власти, управляющие и ресурсоснабжающие организации.
    7. Определение рейтинга управляющих организаций.

    Для доступа к ГИС ЖКХ необходимо зарегистрироваться в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации). С подробной информацией о регистрации в ЕСИА и далее, в ГИС ЖКХ, можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ в разделе с инструкциями.

    ГИС ЖКХ для управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК

    Управляющие компании, ТСЖ, ЖСК являются поставщиками информации для ГИС ЖКХ.

    Заработал бесплатный телефонный номер ГИС ЖКХ

    Поставщики информации обязаны взаимодействовать с ГИС ЖКХ по следующим направлениям.

    1. Раскрытие информации о своей деятельности, ведение электронных паспортов многоквартирных домов.
    2. Приём и размещение показаний приборов учета.
    3. Планирование и фиксация работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
    4. Выставление платежных документов за ЖКУ в электронном виде.
    5. Работа с обращениями граждан.
    6. Размещение решений общих собраний собственников.
    7. Заключение договоров управления и ресурсоснабжения в электронной форме.
    8. Размещение договоров управления (уставов), сведений о многоквартирных домах.

    Для регистрации в ГИС ЖКХ и размещения в ней информации поставщикам информации необходимо получить электронную подпись. Сотрудники организаций получают электронную подпись в аккредитованных удостоверяющих центрах.

    Нормативные документы

    Деятельность ГИС ЖКХ регулируется федеральным законом Российской Федерации от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства".

    ГИС ЖКХ — информационный портал, созданный с целью сделать сферу ЖКХ для граждан проще, целостнее, удобнее и прозрачнее. Сегодня в разных регионах России существует множество разрозненных систем и сайтов, которые предлагают разные функции для взаимодействия с управляющими компаниями, ТСЖ, органами власти.

    Регистрация на ГИС ЖКХ

    Официальный сайт ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru создан, чтобы исправить это.

    ГИС ЖКХ — это единый и полноценный ресурс, который позволяет получать гражданам целый спектр услуг в сфере ЖКХ:

    • Оплата счетов за услуги ЖКХ;
    • Ввод и проверка показаний приборов учета;
    • Контроль за работами по дому, проводимыми управляющими компаниями;
    • Направление обращений и жалоб в органы власти;
    • Принятие участия в совместных электронных голосованиях и обсуждение вопросов и проблем с соседями на форуме.
    Читайте также:  6 Ндфл с какого года ввели

    Кроме того, услуги на портале ГИС ЖКХ доступны не только физическим лицам, но и организациям, поставщикам услуг (управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям), и федеральным, муниципальным и региональным органам власти.

    Воспользоваться официальным сайтом ГИС ЖКХ могут все граждане Российской Федерации. Для доступа к открытой части системы не обязательно иметь учетную запись. Без регистрации пользователи могут ознакомиться с полной базой законодательства РФ, узнать новости и события в сфере ЖКХ, получить справку о программах капитального ремонта домов и переселения из аварийного и ветхого жилья, узнать информацию о тарифах, льготах и субсидиях.

    Возможности ГИС ЖКХ

    Имея учетную запись на портале ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, пользователи получают доступ к закрытой части системы. Создается личный кабинет, через который граждане и организации могут:

    • направлять и получать обращения и жалобы;
    • заключать договора в электронном виде;
    • передавать и принимать показания приборов учета;
    • принимать участие в электронных голосованиях.

    Вход на официальный сайт ГИС ЖКХ осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале ГОСУСЛУГИ. Это значит, что как таковой регистрации в системе не требуется, вы должны завести учетную запись на Госуслугах и подтвердить её одним из способов. В дальнейшем использовать логин и пароль для входа на ГИС ЖКХ.

    Наш электронный справочник по сайту сделает ваше взаимодействие с системой проще, нагляднее и понятнее. Мы детально рассматриваем процесс авторизации в системе, функциональность личного кабинета на портале, пишем инструкции по получению услуг, оплате квитанций, подачи обращений и жалоб.

    Желаем вам приятной работы на сайте ГИС ЖКХ!

    Поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ, сообщает комитет по информатизации Саратовской области.

    В регионах России в личных кабинетах поставщиков информации стал доступен бесплатный многоканальный телефонный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ: 8-800-302-0305.

    Контакт-центром ГИС ЖКХ могут воспользоваться представители органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов из 60 субъектов Российской Федерации, в том числе и Саратовская область.

    Обратившись по телефону в контакт-центр, поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ.

    «Саратовская область одним из первых регионов вошла в проект внедрения ГИС ЖКХ. В марте-апреле прошлого года мы заключили четырехстороннее соглашение и утвердили дорожную карту проекта. В текущем году совместно с министерством строительства и ЖКХ области нам необходимо обеспечить регистрацию всех поставщиков информации в системе, внесение в нее всех необходимых данных и не позднее 1 июля текущего года ввести систему ГИС ЖКХ в промышленную эксплуатацию. В настоящее время регистрацию в системе прошло более 400 поставщиков информации. Поэтому прошу управляющие компании в максимально короткие сроки зарегистрироваться в системе. При возникновении вопросов обращаться в контакт-центр по телефону: 8-800-302-0305», – отметила министр области – председатель комитета по информатизации области Лариса Кузнецова.

    Комментарии

    Мебель 22 апреля 2017 (19:17)

    Alexver 15 сентября 2018 (13:13)

    Ваш сайт это убогое говно, вы его сами делали или заплатили криворукому студенту?
    Я делаю крутые сайты профессионально и дешево. Телефон +79169295582 или 879169295582 по россии. Звоните! Скидка только сейчас!
    Слыш, мудак, сайт закажи или зассал терпила? Маму твою ебал.
    Скидка только сейчас, консультация бесплатно. Примеры работ по запросу.
    Александр

    Читайте также:  Деньги за просмотр фильмов

    Alexver 19 сентября 2018 (22:17)

    Ваш сайт это убогое говно, вы его сами делали или заплатили криворукому студенту?
    Я делаю крутые сайты профессионально и дешево. Телефон +79169295582 или 879169295582 по россии. Звоните! Скидка только сейчас!
    Слыш, мудак, сайт закажи или зассал терпила? Маму твою ебал.
    Скидка только сейчас, консультация бесплатно. Примеры работ по запросу.
    Александр

    Что такое ГИС ЖКХ?
    ГИС ЖКХ – Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.

    Каким законом регулируется ГИС ЖКХ?
    ГИС ЖКХ регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"

    Какой адрес системы в сети Интернет?
    Электронный адрес ГИС ЖКХ: www.dom.gosuslugi.ru

    Кто является оператором системы?
    Оператором системы является ФГУП «Почта России»

    Кто осуществляет координацию создания системы?
    Координацию работ по созданию, эксплуатации и модернизации ГИС ЖКХ осуществляют Минкомсвязь России совместно с Минстроем России.

    Я – представитель организации, управляющей многоквартирными домами. Обязан ли я пользоваться системой?
    Да, в соответствии с требованием Федерального закона от 21.07.2014 № 255-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» вы должны зарегистрироваться в системе в срок до 1 мая 2015 года. В соответствии со статьей 7 часть 3 данного закона с 01.05.2015 информация, указанная в статьях 195 и 198 Жилищного кодекса Российской Федерации, подлежит размещению в определенной федеральным законом государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

    Что будет если организация управляющая многоквартирными домами не будет исполнять данные требования?
    За неисполнение организацией, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами, обязанности по размещению в ГИС ЖКХ информации, установлена административная ответственность в виде штрафа в размере 30 тыс. руб. (Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ), № 195-ФЗ от 30.12.2001 (Статья 13.19-2))

    Как зарегистрироваться в Системе?
    Всю необходимую информацию по процессу регистрации вы можете получить в данной инструкции.

    Что такое Электронная подпись и где её получить?
    Электронная подпись – аналог собственноручной подписи — для придания электронному документу юридической силы, равной бумажному документу, подписанному собственноручной подписью правомочного лица, скрепленного печатью. Для регистрации на сайте ГИС ЖКХ ЭП должна быть получена в удостоверяющем центре, аккредитованном Министерством связи и массовых коммуникации Российской Федерации. Список таких центров опубликован на сайте Минкомсвязи России.

    Где в Новосибирской области я могу получить Электронную подпись, необходимую для регистрации в системе?
    В настоящее время в г. Новосибирске функционируют не менее пяти коммерческих аккредитованных удостоверяющих центров. С финансовыми условиями и процедурой получения электронной подписи в коммерческих аккредитованных удостоверяющих центрах Вы можете ознакомиться по данным контактам:


    пп
    Наименование
    удостоверяющего центра
    Адрес точки выдачи
    в г. Новосибирске
    Контактный телефон
    1 ФГУП «ЦентрИнформ» ул. Фрунзе, 5 оф. 301 (383) 201-80-06
    2 ЗАО «Калуга Астрал» пл. Труда, 1 оф. 808 (383) 319-11-01
    3 ООО «Такском» пл. Труда, 1 оф. 704 (383) 362-45-19
    4 ООО «Региональный удостоверяющий центр» ул.Красный проспект, 157/1 оф. 411 (383) 228-15-53
    5 ЗАО «СКБ Контур» ул.Красный проспект, д.82/1 (383) 363-55-53

    Я зарегистрировался в системе, но у меня возникли вопросы по её использованию, существуют ли инструкции по работе с системой?
    Да, Вы можете их найти по данной ссылке в разделе «руководства пользователя»

    Имеют ли органы государственной власти Новосибирской области какое-либо отношение к технической и информационной поддержке ГИС ЖКХ?
    Нет, данными вопросами занимается Минкомсвязь РФ.

    Комментировать
    0 просмотров
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    Это интересно
    No Image Советы юриста
    0 комментариев
    No Image Советы юриста
    0 комментариев
    No Image Советы юриста
    0 комментариев
    No Image Советы юриста
    0 комментариев
    Adblock detector