No Image

Куда жаловаться на билайн

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Вы всегда можете обратиться к нам за помощью и поддержкой. Мы будем благодарны, если вы будете оперативно информировать нас о случаях мошенничества и других инцидентах.

Посещая сайт www.beeline.ru, Вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении Вами сайта www.beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Мфц что это такое и чем занимается куда на него жаловаться

Кас срок подачи апелляционной жалобы уважительные причины пропуска

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

Общие контактные телефоны для связи с оператором Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения. 0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится. При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

  • позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
  • отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
  • составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию.

Жалоба на “билайн”

В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора). В документе следует указать суть претензии и требования.

Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона.

Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления. Смотрите также: Отзыв на апелляционную жалобу – образец Роспотребнадзор В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора).

Как написать жалобу на билайн?

Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.
    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.
Читайте также:  Помощь в расторжении брака

Написать жалобу на билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
  2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать «Отправить».

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Жалоба на билайн

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г.
Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Похожие записи:

admin

11 комментариев

Защел в билайн оплатить.попросил музыку,громко играла,начались хамские ввпады.это на ватутина107.зовут эту хамку галя.

живем в саратовской обл с невежкино в соседнем селе стоит вышка у нас зто единственная связь была Билайн на ней что то разрушилось приехали сделали и оставили нас без связи в том селе теперь 4 джи а у нас даже просто поговорить нельзя прошу принять меры

ВОЛГОГРАД БИЛАЙ ВТАПТЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ В ГРЯЗЬ ЗАНИМАЯСЬ ЛОХОТРОНОМ ТЕМ САМЫМ НАРУШАЯ ЗАКОН.БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОД3ЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. ВМРЕЗУЛЬТАТЕ ДЕНЕГ НЕТ И НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАЛИ. БИЛКЙН ЧТО СТАЛ ГОПНИКОМ В ЗАКОНЕ

идите с паспортом в Билайн и пишите претензию и на возврат денег за подключение платных сервисов,, если не отдадут, то в Роспотребнадзор и прокуратуру

вот еще в офис к ним ходить, если Билайн не принимают претензию по электронике, пишите сразу в Роспотребнадзор depart@gsen.ru.

Ульяновск.Звоню 5 дней подряд , оператор не берет трубку.Я многодетная мама , не могу связаться с ребёнком. Билайну все равно..Уходим всей семьёй из этой связи.Если читают сами админы – 89603762845.

операторы снимают нечестно деньги мошенничают

5.08.2019 Мало того, что подключают без согласия платные услуги с номеров(они ниже) так еще целыми днями и ночами шлют эти смс. Возврат средств -сказали , что подали заявку, (посмотрим) Просила их отключить все сторонние сервисы 3 недели, говорят, что это не они присылают, ))) рассмешили, если бы не они, то не соглашались бы на возврат средств.Так вот, Билайн мне не дает уже 3 недели ни работать спокойно, ни спать своими смс, я тоже решила им спокойно не дать жить, Уже написала письмо в Роспотребнадзор, думаю написать в прокуратуру и налоговую.Если каждый обманутый Билайном напишет во все проверяющие органы, то Билайн замучается с проверками и еще, всем отказаться от услуг Билайна(кстати в Крыму, в Донецке и в Армении, никаких допуслуг и сервисов платных Билайн не предлагает, и это говорит о том, что мошейники стоят во главе всех регионов где происходят списание с этих коротких номеров.И еще, нужно поднимать волну в соцсетях кто , где может, с описанием своих ситуаций и призывом отказаться от Билайн вообще и перейти на других сотовых операторов
8068 (1.08августа) в 10.00 в 10.44 и в 13.52 (3 .08 )10.53 ( 4.08) 17.20
7790 ( 1.08 )12.34 22.07 (2.08) 13.31 3.08 12.36 (3.08) 21.31 (4.08 ) в 8.08. в 11.51 в 16.14
5065( 2.08) 15.24 (3.08) 8.29 (4.08 ) 00.42 9.59 21.17 22.14
2779 (3.08) 12.31 14.40 (4.08 ) 7.42 13.03 18.36
1630 (2.08) 15.24
4250 ( 1.08) 10.47
9836 9731 ночью в 3.38 28 июля
50654 4.08 00.42. 9.55
номер 277947 2.36 (отключена подписка)
806850 в 2.35 (отключена подписка)

Читайте также:  Оформить полис омс москва

хотел перейти на другой тариф зашёл в офис билайн и обманули нагло

Операторы снимают деньги за платные услуги ( сервисы), которые я не подключала. Люди уходите из Билайн, пусть остануться одни и у себя воруют деньги.

Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

Beeline — второй по популярности провайдер и сотовый оператор в России. В целом, компания имеет хорошую репутацию, но это не исключает появления конфликтных ситуаций. И тогда возникает необходимость написать жалобу на услуги предоставляемые билайном или по иным вопросам обслуживания. Подача обращения выполняется несколькими способами: по электронной почте, через личный кабинет абонента или с помощью звонка в центр обслуживания клиентов.

Случаи, в которых стоит подавать претензию

Перед подачей жалобы на Билайн изучают основания, на которых выдвигается претензия. К таким случаям относят:

  1. Плохая связь и медленный интернет.
  2. Безуведомительное снятие денег со счета абонента, подключение платных подписок и услуг.
  3. Беспричинная блокировка счета клиента.
  4. Регулярные спам и оповещения.
  5. Неудовлетворительное качество оказания услуг операторами и сотрудниками в салонах Билайн.
  6. Плохое обслуживание и некачественная техническая поддержка.
  7. Искусственно создаваемые препятствия для расторжения договора.
  8. Нарушение прав потребителя.

В законе Российской Федерации 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003г. сказано о том, что оператор обеспечивает оказание услуг надлежащего качества, прозрачный механизм снятия денег, а также обеспечивает подключение к конкурентным тарифам.

Подача обращения в компанию Билайн

Жалоба на Билайн подается несколькими способами:

Написать жалобу на Билайн можно на официальном интернет-ресурсе. Для этого на главной странице нужно нажать на пункт «Помощь и поддержка» (ссылка в правом верхнем углу страницы), далее выбрать нужный подпункт. Аналогичные действия можно выполнить через личный кабинет, для чего нужно быть зарегистрированным на портале.

  • Отправка претензии по e-mail.

Отправить обращение к Beeline можно и по электронной почте. Для этого используют адрес: otvet@beeline.ru.

  • Личное обращение в офис компании.

Ненадлежащее предоставление услуг или неудовлетворительное обслуживание в салоне также относится к причинам жалобы. Претензию отправляют почтой или передают лично в ближайший офис Билайн. Пользователю нужно сделать копию заявления, впоследствии это потребуется для того, чтобы при оформлении обращения сотрудник, который принял заявление, поставил отметку на бланке заявителя, свидетельствующую о передаче жалобы со стороны клиента.

  • Обращение по телефону горячей линии.

Чтобы оставить жалобу на обслуживание, суть проблемы при звонке излагается в свободной форме. Специалист в ходе беседы самостоятельно уточнит все нюансы. Для решения разных вопросов, Beeline предлагает несколько номеров горячей линии:

  • 8 800 700 06 11 или 0611 (решение проблем с мобильной связью).
  • 8 800 700 21 11 (устранение проблем с беспроводным интернетом).
  • 8 800 700 80 00 (решение проблем со стационарным телефоном, телевидением и интернетом).
Читайте также:  Секс на призывной комиссии

Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор

В Роскомнадзор обращаются при плохом качестве покрытия и связи, несоответствии заявленной скорости интернета, а также незаконной блокировке веб-ресурсов. Предъявление претензии к оператору сотовой связи осуществляется следующими способами:

  1. Почта России: письмо с жалобой отправляют по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  2. Электронная почта. Отправляя сообщение на адрес rsoc_in@rkn.gov.ru, в теме письма необходимо указать суть проблемы.
  3. На сайте организации: можно указать причину предъявления претензии. Для этого, зайдя на портал, нужно воспользоваться формой обратной связи.

Жалоба в Роспотребнадзор

Обращение с жалобой на Билайн в Роспотребнадзор возможно при неудовлетворительном обслуживании, навязывании оператором дополнительных услуг или незаконном списании денежных средств.

Чтобы пожаловаться, нужно:

  1. По адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, д.18, строение 5, отправить письмо с уведомлением.
  2. Позвонить по номеру горячей линии: 8 800 100 00 04.
  3. Записаться на прием к сотруднику Общественной Приемной. Для этого абоненту понадобится посетить учреждение, расположенное по адресу: Вадковский пер. д.18 стр. 5, 1 этаж. Стоит учесть, что прием по вопросам защиты прав потребителей проводится по средам с 13:00 до 16:00.
  4. На сайте Роспотребнадзора заполнить форму обращения. По ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ заполнить все поля, помеченные в соответствующем поле, указать суть претензии (максимально допустимое количество символов 2000 знаков). В завершение нужно приложить копии договора, распечатку расходов и других соответствующих документов.
  5. Обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации.

ВАЖНО! Посредством обращения в Роспотребнадзор абонент может оставить заявку на возврат денег, списанных в результате незаконных действий оператора.

Ответ будет направлен по адресу проживания (регистрации) или на e-mail абонента.

Подать претензию в отдел защиты прав потребителей

В отдел защиты прав потребителей следует прийти при неудовлетворительных результатах рассмотрения жалобы оператором. Чтобы пожаловаться на Билайн в этом случае, необходимо:

  1. Отправить претензию на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  2. Лично обратиться в организацию: посетить головной офис ОЗПП в Москве (Смоленский бульвар, д. 7) или прийти в региональное представительство организации.

Сроки рассмотрения

Процесс рассмотрения жалобы занимает 30 дней со дня регистрации, это указано в ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Официальный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется почтой или на электронный адрес.

Нюансы написания заявления

Чтобы правильно составить текст обращения, внимательно изучите договор. Действительна как жалоба, написанная от руки, так и распечатанная на принтере в произвольной форме. Текст обращения составляется в соответствии с рекомендациями ФЗ N59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно:

  1. Размер электронного письма не должен превышать объем в 2000 символов.
  2. Претензия к Билайну представляется кратко, с соблюдением правил и норм русского языка. В ней должны быть указаны пункты договора или законы, которые Билайн нарушил, а также приемлемое для абонента решение.
  3. В жалобе на Билайн указывают адрес салона, в котором зафиксировали инцидент неудовлетворительного предоставления услуг, ФИО лиц, действия которых необходимо обжаловать.
  4. Фискальные чеки подлежат описи в том случае, если претензия пишется на бумаге.

При предъявлении претензии в органы надзора необходимо указать полный достоверный адрес, контактный телефон и e-mail. В противном случае жалоба не будет рассмотрена.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector