No Image

Не додали сдачу в магазине

СОДЕРЖАНИЕ
1 просмотров
12 декабря 2019

Пока возились с выяснением почему пробита лишняя позиция в чеке, делили мелочь, кассир не отдала сдачу, а я и забыла, потому что изначально думала, что дам 1000 руб, а дала 5000.
итог сдача 4000.

позвонила в магаз, говорит, ждите, мы все выясним и перезвоним.

вопрос к кассирам и связанным с этой сферой, что делать?
магазин одежды.

ага. У меня бы и налика столько не оказалось. Примерную сумму для похода в магазин знаю.

А еще в 7К точно знаю,если оплатили, но забыли покупку, ее охранник записывает в тетрадку, вспомнили дома,пришли-забрали. Правда у них лежат цветные буклеты на упаковочном столике,и на них незаметны мелкие покупки – мыло,зубные щетки,,жвачки, блоки тонких сигарет,туал.бумага, это что мы забывали или при мне))Раз за парнем бежала чтобы щетку забрал.

у меня такое было в карусели, опомнилась дома, магазин далеко от дома и было почти 10 вечера, поехала утром, сняли кассу и вернули деньги извинившись, один в один с вашей сумма и ситуация была

аааа, мало того, чек я выкинула с очистками от креветок, переживала за чек очень, но они даже камеры не стали смотреть. попросили список продуктов только написать и примерную сумму, я написала все еще дома -как обнаружила, ну и сумму-почти тысяча, очень быстро все мне отдали, прям подозрительно. говорят расчет на то, что не каждый вернется. кому-то может 4 штуки и не деньги)

Блин, и вернули, и без чека – и опять всё не так . Конечно, тайные умыслы, конечно расчёт.

Прям как в анекдоте.

На почту пришло письмо. Читают: Деду Морозу! Открыли, а там написано:
– Дедушка Мороз! Пишет тебе Дима. Я живу на севере. У нас зима, Новый год, но я на улицу выйти не могу, потому что у меня нет теплой шубки, рукавичек, шапочки и валенок. Дедушка, пришили мне, пожалуйста, шубку, рукавички, шапочку и валенки.
Ну, работницы почты прослезились, собрали, кто сколько мог, но на рукавички не хватило. Решили отправить без рукавичек. Через некоторое время сново приходит письмо Деду Морозу:
– Спасибо, дедушка, за шубку, валенки и шапочку! Но рукавички мне не дошли, наверное, на почте вытащили.

Ведь если кассир недобросовестно поступает с покупателями, возможно, он также недобросовестно отнесется и к хозяевам магазина», — объяснил Михаил. Советы — Фразу «Проверяйте деньги, не отходя от кассы», наверное, все помнят практически с детства. Поэтому старайтесь не забывать этот навык, ведь в случае, если вы обнаружили недочет уже отойдя от кассы, доказать свою правоту будет гораздо сложнее. — Также мало кто знает, что действия кассиров при наличных денежных расчетах с клиентами регламентированы в письме Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».

Не додали сдачу в магазине

Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара. Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе «О защите прав потребителей» говорится, что «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
В этом же законе прописано, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях. Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике.

Читайте также:  Как подать в суд на билайн

Недодача сдачи в магазине, как быть?

Ну, работницы почты прослезились, собрали, кто сколько мог, но на рукавички не хватило. Решили отправить без рукавичек. Через некоторое время сново приходит письмо Деду Морозу: — Спасибо, дедушка, за шубку, валенки и шапочку! Но рукавички мне не дошли, наверное, на почте вытащили. В магазине нет сдачи, как с ними бороться? Если нет сдачи, это проблема магазина, а не покупателя.
Пройдите мимо, благо сегодня недостатка в магазинах нет. Сама не раз сталкивалась с такой ситуацией, что с утра нет сдачи вообще не на какие купюры. Мечешься, торопишься разменять где то, потому что мне НУЖНО, а магазину, по ходу, все равно.


Имея свидетелей, запись на диктофон, подтверждение отказа выдать сдачу, можно с письменной жалобой обратиться в Роспотребнадзор.

Ipc-zvezda.ru

Вернулась где-то через полчаса — они в отказ, как правильно действовать, что вообще делать, как доказать? тэги: действия, как доказать, не дал сдачи, обман, продавец, сдача категория: другое Вообще, торговля — это штука очень тонкая.Один продает, другой покупает. В вашем случае, была бы возможность доказать и неплохая что Вам не отдали сдачу целых четыре с половиной тысячи.. Во первых ВЫ обратились за утерей — это первый шаг. Во вторых, они, если с их стороны было все нормально.

Я имею право!

Как на улице, так и в транспорте. Мой совет, забудьте, если не уверенны. комментировать Знаете ответ? 0 нужна помощь? Смотрите также: Как доказать что кофейный автомат не дал сдачи? Азино 777 не дали бонус за регистрацию, что делать, как получить? Как доказать соседям, что не я шумлю ночью? Кто-то прокрутл реф. ссылку автора БВ на сео, как доказать, что не автор? Почему бог не дал людям самые важные знания? Как доказать Гуглу, что ты не бот? Умер первый ребенок из тех, которого не дали усыновить в США? Кто ответит? Как доказать, что наглость всё же не второе счастье? Как доказать мужу что я справлюсь без него и без помощи родителей? Теорема Пифагора. Доказательства.

Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя

Потребитель должен знать, что по закону продавцам запрещено отправлять покупателя разменивать деньги самостоятельно или предлагать дополнительные товары. Работникам сферы услуг, которые подзабыли эти постулаты, можно напомнить о них в книге жалоб и предложений. Как известно, этот документ должен быть расположен на видном месте в уголке покупателя.
Оформляя отзыв на работу продавца следует помнить, что быстрого решения добиться вряд ли удастся. Запись в книге жалоб и предложений служит для фиксации нарушений. Чтобы обезопаситься от «пропажи» документа, лучше заручиться свидетельствами очевидцев, которые видели, что продавец отказывает в продаже товара, и взять их контакты.
Далее потребуется направить жалобу в Роспотребнадзор, сотрудниками территориального подразделения которого будет проведена проверка. Копию жалобы следует адресовать в Общество защиты прав потребителей.

Читайте также:  Перепродажа с целью наживы

Что делать, если в магазине нет сдачи

Я имею право! » (3) Mario | 9 ноября 2018 г. ЦИАН обманывает своих клиентов » (2) Милуша | 7 ноября 2018 г. Сдача должна присутствовать в обязательном порядке, покупателя этот вопрос никак не волнует. Вас же в свою очередь должно обеспечить руководство разменными купюрами Также в Письме Правительства от 17 марта 1994 г.

Продавец не дал сдачу. как доказать, какие действия предпринять?

Главное, быть точно уверенным в том, что вас не обокрали, или вы не потеряли свои деньги где-то, требовать просмотра видео, снятия кассы, хотя если вас надурили, они деньги в кассе оставлять не будут. Я «пугала» тем, что обращусь к участковому, в отдел по защите (мне вообще продавцы говорили, что видео идет сразу в другой город, что посмотреть его нереально, придется около месяца ждать). В итоге я написала отзыв на сайте этого салона и получила ответ в виде извинений и убеждений разобраться.

Самое первое правило, потребовать книгу жалоб и предложений. Обязаны предоставить по первому требованию. Зафиксировать жалобу, имя и фамилию продавца. Только ваша «бочина» в том, что Вы позже пришли. Это уже недоказуемо.

Максимум что можете сделать, это подмочить репутацию продавца в книге жалоб. Тем более, что сейчас работают карманники экстра — класса, толкнули на выходе, и денег не досчитаешься.
Звонок бесплатный Тема: Защита прав потребителейКрупная сеть супермаркетов систематически не додают сдачу в размере от 10 до 50 копеек руководство магазина никаких действий не принемает куда можно обратиться с жалобой.читать ответы (1) Получилось такая ситуация покупаю торт дала 1000 попросили посмотреть без сдачей я нашла дала и выйдя с магазина через мин 20 заметила то что кассир мне не вернула 1000!читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейРегулярно не додают сдачу в магазинах, мотивруя, что у них нет размена, а сами при этом постоянно требуют!читать ответы (1) Тема: Скажите пожалуйста это по законуСкажите пожалуйста в магазине хотели обмануть не додали сдачи говорят по камере видно сдачу дали но видео запись отказали показывать имеют ли они на это права не показывать видео.читать ответы (1) Тема: Как вернуть деньгиВ магазине кассир не додала к сдаче 500 руб.

Ситуация: «разменяйте деньги сами – сдачи нет»

Вы не обязаны идти и разменивать деньги, если от вас этого требует кассир. Тем более, не обязаны на сдачу «докупать» лишний товар или вовсе отказываться от покупки.

На основании письма Минфина РФ № 104 под названием «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением» руководство магазина обязано снабдить кассира разменными деньгами «в количестве, необходимом для расчётов с покупателями». Поэтому даже ранним утром, когда вы являетесь первым покупателем, а выручки ещё нет, у кассира должны быть разменные деньги.

Далее, согласно «Примерным правилам работы предприятия розничной торговли» (устанавливаются местными законодательными органами, но, как правило, имеют общий пункт в отношении выдачи сдачи) – запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

Читайте также:  Как пишется слово субъект

Имейте в виду, что розничная купля-продажа относится к публичным договорам, поэтому отказать вам продавцы в продаже товара не имеют права.

В противном случае вы имеете право потребовать от магазина возмещения убытков, в том числе через суд.

Что делать

Если сотрудники магазина не пошли вам навстречу, следует потребовать жалобную книгу, где изложить все обстоятельства ситуации – чем подробнее, тем лучше (можно даже сфотографировать вашу запись, чтобы исключить последующее «исчезновение» странички с вашим комментарием). После этого можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в Общество защиты прав потребителей. На основании проверки, проведённой сотрудниками Роспотребнадзора, на магазин может быть наложен штраф и обязательство выплатить вам компенсацию.

Ситуация: вам «забыли» вернуть сдачу

Немного иная ситуация: вы заплатили за товар, а вот сдачу вам так и не отдали. И неважно, случилось ли это потому, что кассир забыл отдать вам деньги, или потому, что ему нечем было отдавать сдачу, – это повод обратиться к Кодексу об административных правонарушениях и заявить о своих правах.

Так, согласно ст. 15.1 КоАП РФ, в кассе не должны быть деньги сверх лимита (суммы совершённых покупок), а ст. 14 того же Кодекса гласит, что обсчёт покупателей влечёт за собой наложение крупного штрафа.

Кроме того, если кассир вашу сдачу положил в обход кассового аппарата к себе в «карман», то это уже статья 159 Уголовного кодекса, что чревато для кассира не только штрафом, но и лишением свободы.

Что делать

Вооружившись этими знаниями, вы можете вернуться к кассиру, у которого вы пробивали товар (если вы уже ушли), и попросить вернуть вам сдачу. Не достигли взаимопонимания с кассиром – попробуйте обратиться к заведующему магазином (менеджеру). Покажите ему товарный чек, попросите «снять» кассу (пересчитать наличные в кассовом аппарате) и посмотреть записи камер наблюдения, направленных на кассу, а также привлеките, если необходимо, свидетелей. В большинстве случаев на этом этапе ваша просьба о возврате сдачи будет удовлетворена.

Допустим, сложилась ситуация, что сумма денег в кассовом аппарате точно соответствует сумме отпущенного товара, а кассир утверждает, что вы сами забрали сдачу. В таком случае вы можете привлечь к решению вашего спора сотрудников правоохранительных органов и попросить опечатать «место преступления» (не пускать туда никого), а кассира – оставаться в вашем присутствии, чтобы не было возможности спрятать ваши деньги (если мошенничество всё-таки имело место). В том случае, если вы решили не вызывать полицию (сумма, к примеру, была не столь велика), а сотрудники так и не вернули ваши деньги, вы можете обратиться непосредственно к директору магазина или сразу же направить жалобу в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

«Рыночные отношения»

На розничную торговлю на рынках распространяются те же самые законодательные аспекты, что и на магазинную. Вообще, на рынках должны быть установлены контрольно-кассовые аппараты, и вам должен быть выдан чек. Даже если кассы на рынке не предусмотрены, то, помимо основных претензий (о мошенничестве с вашими деньгами), продавцам могут быть заданы вопросы о причинах несоблюдения ими «Правил работы рынков», которые устанавливаются местными законодательными органами и ФЗ № 271 «О розничных рынках».

Комментировать
1 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector