No Image

Операция отклонена код 23

СОДЕРЖАНИЕ
979 просмотров
12 декабря 2019

Терминалы оплаты, как все электронные устройства могут вызывать ошибки или давать сбои. В Интернете пользователи чаще стали искать что значит ошибка Z3 при работе с терминалом. Независимо от банка выдавшего карточку и банкомата появляется уведомление при оплате или снятии средств. Давайте разберемся что значит данное сообщение.

Ошибка Z3 на терминале оплаты

Сразу стоит отметить что это не связано с балансом на карте или ПИН кодом, при неверном пароле — банкомат вернёт карту и попросит повторить все действия сначала. Так же ошибка появляется в терминале при положительном балансе на карте.
Расшифровки кодов ошибки Z3 всего два:

  • z3 — сбой возникающий после неправильной настройки терминала. Причиной может служить неправильная конфигурация сотрудником обслуживания терминала, что вызывает конфликты программного обеспечения.
  • Так же код ошибки Z3 означает что запрос отклонен и переведён в «оффлайн» режим. Говоря простыми словами отсутствует подключение к локальной сети или Интернету. Поскольку онлайн режим не работает — терминал отклоняет все транзакции и операции.
  • Вызвать сбой кратковременное отключение света и зависшие процессы в терминале. Внутри банкомата обычный компьютер, который может зависнуть при выполнении операции.

невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме

Так же есть информация, что операция прерывается когда вы не подтвердили права на карту. При использовании некоторых карт их нужно сначала активировать — например получить смс с кодом подтверждения на мобильный телефон.

Что можно сделать?

Для начала рекомендуется позвонить по номеру указанному на терминале или на обратной стороне платежной карты и сообщить местоположение банкомата, а вот быстро снять деньги скорее всего не получиться и придется поискать другое место. Либо воспользоваться ближайшим отделением банка.

Если вы занимаетесь настройкой — необходимо настроить терминал заново и перезагрузить аппарат.

Если у вас остались вопросы по кодам ошибок и сбоев платежных терминалов или работе с ними — пишите в комментариях к этой странице и мы обязательно вам поможем.

СИНИЕ – не критические, КРАСНЫЕ – критические, ЖЕЛТЫЕ – временные, повтор операции; ОРАНЖЕВЫЕ , ФИОЛЕТОВЫЕ – сервисные или аппаратные ошибки

Читайте также:  Интервал и диапазон разница

Описание
(внимание! разные процессинговые центры имеют разные коды! если код отличен от 0, то авторизация неуспешна)

Главная > Документ

Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Коды ошибок ПО Сбербанка России

Действия кассира при ошибке

Неверная настройка терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Нарушился контакт с пинпадом

Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

361, 362, 363, 364

Нарушился контакт с чипом карты

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию

Клиент ошибся при вводе ПИНа

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

ПИН клиента заблокирован

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Истек срок действия карты

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

На терминале установлена неверная дата

Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

На карте недостаточно средств

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту

Истек срок действия карты

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Истек период обслуживания карты

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

ПИН клиента заблокирован

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.

Клиент слишком долго вводит ПИН

Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Недостаточно средств для загрузки на карту

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Читайте также:  Звания в полиции казахстана

По карте клиента числится прерванная загрузка средств

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

На сервере проводятся регламентные работы

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Нет связи с банком

Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Карта терминала не проинкассирована

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию

Ошибка обмена с чипом карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Неправильно введен или прочитан номер карты

Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Требуется проинкассировать карту терминала

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию

Превышен лимит, допустимый без связи с банком

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка

Ручной ввод для таких карт запрещен

Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры

Введены неверные 4 последних цифры номера карты

Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.

Клиент отказался от ввода ПИНа

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

На карте есть чип

Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию

Неверная настройка терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Память терминала заполнена

Выполнить сверку итогов и повторить операцию

Был заменен пинпад

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту

Слишком долго не выполнялась сверка тогов на терминале

Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию

4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308

Неправильно настроена касса

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Читайте также:  Как отписаться от турбобит

Нужно позвонить в банк

Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора

Получена команда изъять карту

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции

На сервере проводятся регламентные работы

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Получена команда изъять карту

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции

На карте недостаточно средств

Отказать клиенту в проведении операции

Отказать клиенту в проведении операции

Клиент ошибся при вводе ПИНа

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

Операция не разрешена по причинам, связанным с картой

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка

Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

На сервере проводятся регламентные работы

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Неверная настройка терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

На сервере проводятся регламентные работы

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Неверная настройка терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

Нарушены данные на чипе карты

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Срок действия карты истек

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Срок действия карты еще не начался

Для этой карты такая операция не разрешена

Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты

Клиент отказался от ввода ПИНа

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Операция отклонена картой.

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту

Комментировать
979 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector