No Image

Почему номер не существует

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Совершая звонки с мобильного телефона, можно услышать в трубке “извините, номер не существует” или “неправильно набран номер”, и такая проблема может возникнуть, как у абонентов Билайн и Теле2, так и МегаФона либо МТС. Причин, почему может звучать такое сообщение, множество, и не всегда это связано с тем, что номера действительно не существует, или он набран неправильно. Сегодня расскажем почему при наборе номера говорят, что номер неправильно набран, или его вообще не существует.

Почему возникает ошибка соединения

Первое, что делает любой человек, если звонит, и ему автоответчик говорит, что неправильно набран номер, проверяет телефонный номер. Однако нередко можно пропустить входящий с незнакомого номера, и практически сразу перезвонить, но номер оказывается “недоступен”.

В этой ситуации не всегда виноват тот, кто пытается позвонить по “неправильному” номеру. Однако, первое, что необходимо проверить, это правильность набора. Это актуально в том случае, если номер набирается из записной книжки или вручную.

Может быть действительно, при сохранении контакта, или наборе номера, допущена ошибка. Рекомендуется сохранять и набирать номера с сотового в международном формате. Это позволит быть уверенным, что набор номера будет доступен в сети любого оператора, и не только на территории России.

Однако если с набором номера ошибок не допущено, то причина недоступности номера может быть не с вашей стороны, и не всегда это ошибка. Поэтому подробно расскажем, что означает неправильно “набран телефонный номер”.

Переадресация

Довольно распространенная ошибка, и она может быть на стороне того абонента, которому пытаетесь позвонить. Так, у него может использоваться переадресация, и при ее активации допущены ошибки. Если человек указал телефонный номер с ошибкой, то звонящие будут слышать подобное сообщение.

Также при активации переадресации, всегда важно следить за активностью и доступностью используемых номеров. Если один из них блокирован оператором, то значит звонящие будут слышать фразу, что номер не существует или неправильно набран, и даже если это бесплатный звонок в сети МегаФон, МТС, или любого другого оператора.

IP-телефония

Все больше компаний используют для связи с клиентами интернет-телефонию, а не обычные городские номера телефонов. Это позволяет наладить более удобную связь с клиентами, независимо от местоположения своих сотрудников. Звонки осуществляются не только со стационарного офисного телефона, но и при использовании переадресации на сотовые телефоны.

Однако есть определенные нюансы при использовании такого вида связи. Так, определенные номера в компании могут использоваться только для исходящих, а получение звонков на них недоступно.

В этом случае, если пропущен вызов с такого телефона, то при звонке на него вы услышите фразу “номер не существует”, или “неправильно набран”.

Также, используя интернет-телефонию, не всегда может быть присвоен постоянный номер. Это особенно актуально для компаний, которые используют такой вид связи только для совершения вызовов своим клиентам.

В таком случае звонок поступает со случайного номера предоставленного системой, и позвонить на него в ответ невозможно. Такие телефонные номера используются только для исходящей связи, а входящие по ним не предусмотрены.

Блокировка отдельных вызовов

Услуга “черных списков” предоставляется всеми сотовыми операторами, и позволяет ограничивать поступление вызовов с нежелательных номеров. В зависимости от сотового оператора, у пользователей есть возможность не только внести в список ограничений определенные номер, но и выбрать сообщение, звучащее при вызове.

Несмотря на то, что обычно по умолчанию просто имитируется временное отсутствие связи с абонентом, может быть установлено оповещение о неправильности набора номера.

Однако любой человек может легко проверить, не внесен ли он в “черный список”. Для этого достаточно набрать номер с другого телефона, и если звонок будет удачным, то это значит, что с вашего основного номера принимать вызовы человек не желает.

В этом случае не стоит переживать, что при звонке по знакомому номеру звучит фраза о недоступности, или неправильном наборе номера. Лучшее, что можно сделать — определить, почему контакты с вами человек решил ограничить, и постараться восстановить отношения, если это важно для вас.

Ошибка сети и блокировка

Ошибка при наборе номера хоть и довольно редко, но может быть связана с проблемой на стороне оператора. Иногда сеть может быть просто перегружена, или на определенном ее участке произошел сбой в работе. В этих случаях также можно услышать сообщение об ошибке, но чаще просто не получается вовсе совершить звонок.

Проблема может быть и в блокировании телефонного номера того, кому пытаетесь совершить звонок. Причины блокировки могут быть самые разные: от самостоятельной, до ограничений предоставления услуг оператором.

Так, если номер сотового не используется на протяжении длительного времени, то оператор вправе заблокировать его. Срок зависит не только от провайдера связи, но и может быть разным для отдельных тарифных пакетов.

Читайте также:  Где служат девушки в армии

Сотовый оператор может заблокировать услуги связи, и если у абонента возникла задолженность на балансе. Однако стоит учитывать, что обычно блокируется только интернет, отправка сообщений, и исходящие голосовые вызовы. Блокировка входящих действует только при длительной блокировки по финансовым вопросам, или если номер используется за границей в роуминге.

Выводы

Как видим, есть множество причин, почему можно услышать оповещение о неправильности набора номера, или что он не существует. Если вы уверены в правильности набора, то это может происходить как по вине вызываемого человека, так и быть связано с техническими особенностями использования номера телефона. Современные технологии хоть и позволяют получить дополнительные преимущества при использовании сотовой связи, но и имеют определенные особенности. Так, при некорректной установки переадресации, можно пропустить все вызовы на свой номер.

Сразу надо сказать что у меня тариф с абон. платой «Всё в одном за 801» это тот что активно рекламируется сейчас

Мой телефон + 3 дополнительных номера + все это с мобильным инетом + телевидение + домашний интернет и с единым счетом.

Мне показалось это удобным тарифом, ведь раньше за все платилось по отдельности и получалось дороже. Ради этого тарифа я и жена даже перешли от другого оператора (теперь даже не знаю стоило ли?) я был с 2007 года на мтс.

Сегодня я обнаружил несколько странных вещей:

-мой номер заблокирован
– я не могу принимать и совершать звонки.

– заблокирована даже связь со службой поддержки.

– когда мне кто то звонит он слышит, НЕ более менее понятное «номер недоступен» или «номер заблокирован», а слышит «такого номера не существует»

Этот телефон я использую и дома, и в работе, и клиенты услышав такое вряд ли будут разбираться и искать другие способы связи со мной.

На дополнительном номере (телефоне жены) связь работает.

Звоню в поддержку (с номера жены) – мне говорит автоответчик что на основном номере блокировка и минус сто рублей, дожидаюсь ответа оператора – говорят баланс в плюсе и у вас все должно работать. Объясняю. Звоню со своего номера и даю им послушать на громкой связи.

Говорят сейчас обновим перезагрузите – результат нулевой.

Лезу в личный кабинет на сайте – баланс в плюсе. Странно.

Сразу второй звонок в поддержку, долгие объяснения, сказали составили заявку и в течении 2 х часов все решат

2 часа , 4, 6 – результат ноль

Забежал в офис – сказали можно поменять симку, но будет сутки обновляться, говорю «нет, спасибо, сутки это очень долго быстрее в поддержке решат проблему» – наивный

Переадресацию поставить, чтобы не терять клиентов тоже нельзя, т.к номер заблокирован.

Предложили пополнить баланс на недостающую сумму хотя откуда она взялась непонятно.

Точно! Я об этом сразу не подумал, хоть он в минус и не из за меня ушел, но это самое быстрое решение проблемы. Ладно фиг с вами, кинул 150 р на свой номер и 100 р на телефон жены.

В поддержке сказали что да, в 2 часа не решили, но обязательно решат.

Сказали что с симкой в салоне погорячились и смена происходит за 15 минут максимум, попробуйте.

Захожу в другой офис, меняют симку – она не работает. Вставляют другую тоже не работает.

Ее отдают мне и говорят «мы составили заявку, технические специалисты разберуться и все заработает на вот этой 3-й симке»

Скриншот не прикрепить , но Там где обычно в телефоне светится чья симка или какая сеть сейчас стоит красный крестик.

Если раньше симка была заблокирована то сейчас она вообще не активна.

На вопрос что мне делать дальше?
Ответ – ждите.

Обнаружил блокировку сегодня утром.

Позвонил в поддержку в 11 дня.

сейчас почти 21:00 и я без связи!
Теряю деньги и трачу время на решение проблемы не понятно откуда взявшейся.

Возможно они решат проблему, даже не возможно, а скорее всего, но кто мне возместит потери?

Да и с моральной стороны не красиво, сегодня звонить должны были бабушки с дедушками (мои родители и жены) поздравлять с днем рождения ребенка. Но не смогли этого сделать.

Обидно что в таких ситуациях я не могу ничего сделать и своим номером по сути не владею.

Так же обидно что со своей стороны все выполняю и ни в чем не виноват, а должен звонить и ходить в офисы.

Я бы спокойно ждал если бы можно было переадресовать звонки на какой то другой номер, но сказали что этого сделать нельзя. Правда ли это? не знаю может есть специалисты которые подскажут как это сделать?
Морали нет, зла уже тоже нет, если есть советы что сделать в такой ситуации – внимательно выслушаю.

Читайте также:  Закон о кредитных каникулах

Никакого пиара, просто наболело.

«Сеть недоступна», «Связь прервалась», «Вы попали в голосовое меню», «Номер не существует», просто какие-то непонятные гудки. Все это в обилии выдавал мне мой телефон в последнее время. Как-то, даже очень испугался, набрав один и тот же номер, существующий уже более восьми лет и, получив пять раз подряд ответ, будто такого номера нет.

Плюс к вышеизложенному – вечно отваливающийся интернет. Даже при связи в пять палок и повсеместно горящей букве «E» вечером (примерно с 19:00 до 23:00) в подмосковье, где я имею неосторожность проживать, пробиться куда-либо на просторы всемирной паутины невозможно. При этом какие-то нелепые ошибки вылезают на экран одна за другой.

Поначалу я грешил на возможную «глюкавость» моего любимого iPhone. Потом на несовершенство аппаратов людей, которым я звонил. А недавно стал замечать закономерность – наибольшие проблемы возникают именно с моим оператором, с любимым Билайном.

Ось OY показывает процентное соотношение трех событий

Естественно, сотни звонков я не учел, в мини-исследование попали лишь 50-55, учитывались только исходящие. Однако график говорит сам за себя, и при увеличении подопытных, боюсь, пропорции сохранились бы на том же уровне. Ко всему сказанному добавлю, что те 35%, что приходятся на неудачные вызовы, тоже были оплачены мной. Что и не радует, собственно. То есть, баборобот на другом конце втирает мне про несуществующий номер, на который я звоню или про голосовое меню, а денежки со счета за минуту уже сняты. Проверено неоднократно.

В итоге, простое сложение стоимости несостоявшихся звонков и успешно совершенных, и дальнейшее деление получившейся суммы на сумму фактически выговоренных минут дало почти стопроцентный прирост к стоимости минуты, заявленной в прайс-листе к тарифу. Кроме того, мне непонятна тарификация оператора при пользовании услугами GPRS/EDGE. Если iPhone проталкивается как гаджет, который завязан на интернете, то почему округление трафика идет не по 1 килобайту, а по 50 килобайт – где тут конкурентное преимущество? Получается, что скачав, например, RSS-ленту на 5 килобайт, мне приходится переплачивать в 10 раз.

Многие абоненты при наборе номера слышат неприятную фразу — номер не существует или набран неправильно. Почему так происходит? Давайте разберемся.

Иногда при наборе номера Мегафон мы можем услышать, что номер не существует или набран неправильно. Чаще всего проблема кроется в том, что абонент просто ошибся и набрал не тот номер.

Поэтому для начала стоит проверить правильность набора номера. Если номер верный, то проблема кроется в другом. Давайте разберем, почему говорят, неправильно набран номер на Мегафоне.

Причины неправильного набора номера

Здесь уже ситуация немного осложняется и причин может быть несколько:
Проблемы со станцией, дающей соединение.

В таком случае подождите немного и попробуйте еще раз позвонить. Или перезагрузите свой телефон. Также можно попробовать набирать номер, пока неполадки не закончатся, и соединение не будет нормальным

Почему говорят — неправильно набран номер Мегафон

  • Еще дело может заключаться в переадресации. Если номер действующий, а переадресация сделана неправильно, то в таком случае вам скажут, что номера не существует. Но так бывает очень редко, либо это может быть сделано намеренно
  • Если у человека установлено специальное приложение на телефон, которое блокирует входящие звонки, то, возможно, она включена
  • Если при звонке нужному человеку вы слышите – номер не существует или набран неправильно, то, возможно, вас внесли в черный список. Чтобы в этом убедиться, еще раз наберите номер с другого телефона. Если все будет нормально, то значит, вы попали в Черный список
  • Возможно, вам звонил мошенник и, чтобы вы ему больше не звонили, он включил блокировку входящих вызовов

Тут очень много причин, из-за которых говорят, что номер набран неправильно, но обычно повторный звонок многое решает.

Фразу «Номер не существует или набран неправильно» часто можно услышать как при звонках на неизвестные номера, так и абонентам, с которыми вы регулярно общаетесь. Ошибиться при вводе номера можно легко, однако если он внесен в список контактов на вашем мобильном устройстве, то вероятность некорректного ввода полностью исключена. С чем могут быть связаны подобные ситуации, как проверить номер телефона, на который не удается дозвониться, – эти вопросы мы рассмотрим в данной статье.

Возможные причины недозвона

В данной статье мы подробно разберем все ситуации, которые могут повлечь за собой сообщение автоинформатора при дозвоне, о том, что номер был набран неверно или вовсе не существует, и приведем рекомендации относительно того, как лучше поступить в подобном случае. Основными причинами недозвона могут являться:

  • ошибка при вводе номера;
  • наличие переадресации на неработающий номер;
  • невозможность принятия входящих звонков;
  • большая нагрузка на базовую станцию, в которой регистрируется мобильное устройство звонящего абонента или того, кому совершается вызов;
  • внесение номера в список «заблокированных пользователей»;
  • блокировка номера (добровольная или по инициативе мобильного оператора).
Читайте также:  Бывший внес в черный список

Что же подразумевается под данными причинами?

Ошибка при наборе номера

К сожалению, полностью исключить факт некорректного ввода номера нельзя. Ведь все мы люди и можем ошибаться, тем более если номер незнакомый. Возможно, что вы его просто неправильно запомнили или записали. В этом случае рекомендуется проверить номер телефона того человека, которому нужно дозвониться, или уточнить у тех людей, кто может его знать.

Наличие активированной услуги «Переадресация»

Итак, вы пытаетесь дозвониться кому-то и слышите в трубке: «Неправильно набран номер». Что это значит? Нужно иметь в виду, что на номере абонента может быть активирована переадресация. То есть при получении звонков на номер абонента они автоматически пересылаются (при выполнении определенного условия, например, номер занят или отключен) на другой номер. При правильной организации переадресации и активного состояния номера, на который она установлена, сообщения о неправильном наборе номера при дозвоне вы не услышите. Однако если при подключении и настройке данной услуги были допущены ошибки или номер заблокирован, то подобной ситуации не избежать.

Как выйти из нее? Попытайтесь связаться с абонентом через некоторое время или по другому номеру, если, конечно, он у вас имеется. Вполне возможно, что он даже не догадывается о том, что с ним не могут связаться.

Звонки на сервисные номера или номера IP-телефонии

Услышать фразу «Неправильно набран номер» («МТС», «Билайн» и от других мобильных операторов) можно при попытке позвонить в сервисную службу. Например, вы обнаружили на телефоне пропущенный звонок и пытаетесь перезвонить по указанному номеру. Допустима ситуация, что звонок был совершен сотрудниками компании оператора связи с целью проведения информирования об акциях, услугах и т. д. Как правило, подобные номера не предназначены для приема входящих звонков. Как быть в этом случае? Дождаться повторного звонка – сотрудники компаний обычно дублируют звонок, если ранее связаться с абонентом не удалось.

Загруженность базовых станций

Если на находящиеся в радиусе регистрации абонента, приходится большая нагрузка, то также можно услышать сообщение «Неправильно набран номер». Что это значит? Подобные ситуации сплошь и рядом встречаются в новогодние праздники, в дни проведения крупных общегородских или районных мероприятий.

Базовые станции, обеспечивающие связью абонентов сотовых операторов, предназначены для обслуживания определенного количества устройств. Если происходит массовое подключение к ним, то загрузки станций не избежать. А это значит, что некоторые абоненты могут и вовсе остаться без связи. В таком случае услышать сообщение о неправильном вводе номера может как тот, кто звонит, так и тот, кому пытаются дозвониться. Как поступить в подобной ситуации? Попробовать позвонить позже или использовать номер другого мобильного оператора или стационарный телефон.

Нахождение номера звонящего абонента в черном списке

Об услуге «Черный список» знают почти все абоненты мобильных операторов. Это одна из популярных и распространенных опций. Она позволят избавить абонента от звонков с нежелательных номеров. Некоторые сотовые компании обеспечивают блокировку и входящих сообщений от абонента, занесенного в черный список.

Если вы уверены, что не могли попасть в подобный «блокировочный» лист и задаетесь вопросом почему говорят: «Неправильно набран номер», – то рекомендуем вам сделать тестовый звонок с любого другого номера. Если в ответ вы услышите гудки, то это будет означать, что принимать звонки с вашего номера абонент не хочет.

Блокировка номера

Заблокировать номер мобильный оператор может как по инициативе абонента, например, установив добровольную блокировку на определенный период, так и в случае потери сим-карты. Для совершения подобных действий требуется обращение пользователя в офис компании или через контакт-центр. Если подобных действий абонент не совершал, но при звонке на номер проигрывается сообщение: «Неправильно набран номер». Что это значит?

При отсутствии вышеперечисленных условий, это может свидетельствовать о том, что номер заблокирован со стороны мобильного оператора. Согласно условиям договора, если в течение определенного периода с номера не совершаются какие-либо платные действия, то в одностороннем порядке он может быть расторгнут. У некоторых мобильных операторов такой срок составляет – 3 месяца (например, «Мегафон»), у других – 4 месяца (например, «Теле2»).

Неправильно набран номер – что это значит? Итак, однозначно ответить на этот вопрос нельзя, так как имеется множество вариантов ситуаций, которые могли привести к этому. Если вы уверены, что ни одна из причин не имеет место в вашем случае, то нужно обратиться в службу поддержки абонентов и уточнить, почему звучит сообщение: «Неправильно набран номер», что это значит? Обратите внимание, что получить ответ на вопрос сможет только владелец номера, о котором идет речь.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector