No Image

Потоп в квартире что делать

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Что может быть неприятнее, чем обнаружить, что в квартире на полу стоит вода, мокрые обои отошли от стен, а с потолка продолжает капать? Только затопление квартиры ниже, произошедшее из-за человеческой небрежности или технической неисправности.

Такое происшествие может доставить множество неприятностей, а также расходов на ремонт.

Что делать, если произошло залитие?

Первое, что следует сделать, обнаружив затопление, это постараться отключить все электроприборы. В идеале, лучше вообще отключить энергию в квартире, чтобы избежать возможных коротких замыканий. Не стоит добавлять к потопу еще и пожар.

Далее необходимо:

  • обнаружить источник протечки;
  • по возможности его устранить.

Очень часто серьезные затопления случаются из-за неисправностей, справиться с которыми своими силами не удается. Поэтому лучше сразу вызвать слесарей из ЖЭК, чтобы они отключили подачу воды в общий стояк.

А вот что точно можно сделать самостоятельно — это:

  • спасти от порчи хотя бы самое дорогостоящее имущество: бытовую технику, компьютер, мягкую мебель;
  • предупредить соседей снизу, что вода вот-вот дойдет и до них, чтобы те успели принять меры.

Подсчет же возможных убытков можно и отложить, все равно до устранения аварии будет непонятно, насколько велик ущерб. А вот провести видеосъемку самого затопления и процесса ликвидации протечки не помешает.

В будущем такое видео может стать доказательством серьезности произошедшего.

Порядок действий при затоплении квартиры

Вода, капающая с потолка, безусловно, неприятна.

Но гораздо хуже, что такое происшествие может иметь отдаленные последствия:

  • отойдут от стен отсыревшие обои;
  • покоробится и расклеится мебель;
  • вздуются полы;
  • выйдут из строя электроприборы и т. д.

Ремонт займет много времени и потребует немалых расходов.

Но есть возможность взыскать стоимость испорченных вещей и предстоящего ремонта с того, по чьей вине произошло затопление.

В статье 1064 ГК РФ сказано, что причиненный имуществу ущерб должен быть полностью возмещен.

Чтобы получить с виновника потопа компенсацию, потребуется проделать ряд действий в определенном порядке:

  • Зафиксировать последствия потопа.
  • Выяснить причину.
  • Оценить ущерб.
  • Предъявить претензию.

Установление факта

Для того чтобы факт затопления в дальнейшем не мог быть оспорен, потребуется официальный документ. Составить его могут представители управляющей компании, обслуживающей дом.

Их необходимо пригласить для осмотра пострадавшей квартиры как можно быстрее, пока следы от воды еще не ликвидированы.

Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме и подписывается:

  • главным инженером и представителем УК;
  • заинтересованными лицами: владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.

Для того чтобы в дальнейшем акт послужил доказательством, в него обязательно включить следующую информацию:

  • место, где произошло проникновение воды в квартиру и примерное ее количество;
  • перечень и размер произведенных повреждений (площадь испорченной части потолка, модели вышедшей из строя техники и т. д.);
  • причина возникновения протечки;
  • факт того, что именно залитие водой вызвало все перечисленные повреждения.

Помимо подписей акт заверяется печатью обслуживающей организации. В документе можно указать и примерную сумму ущерба, но окончательной она не будет.

Желательно составить два экземпляра акта и вручить оригиналы:

  • владельцу пострадавшей квартиры;
  • возможному виновнику этого происшествия.

Выявление причин

Часто причиной возникновения затопления является небрежность жильцов:

  • незакрытый вовремя кран;
  • переполнившаяся раковина или ванна;
  • неисправная стиральная или посудомоечная машина и т.д.

Такие явления видны даже неспециалисту и их легко устранить.

Если течь возникла в расположенной в квартире трубе водоснабжения, отопления или же канализации в связи с износом, неумелым самодельным ремонтом или трещиной в сантехнике, то найти источник поступления воды также окажется довольно просто, но для ликвидации утечки потребуется специалист с соответствующим инструментом.

Самая сложная ситуация связана с протечками в трубах, находящихся в перекрытиях или вмонтированных в стены и полы. Пока в нижней квартире на потолке растет мокрое пятно, этажом выше все в полном порядке.

Обнаружить такой дефект и устранить его значительно сложнее, чем в предыдущем случае. Для того чтобы добраться до места утечки может потребоваться частичный демонтаж стены или пола.

Но в любом случае, прибывшие для ликвидации поступления воды работники ЖЭК, укажут, что именно стало причиной потопа.

Эта информация отражается в акте, как и данные того, кто причину выявил. Впоследствии при необходимости это может стать свидетельством вины.

Интересует судебная практика по затоплению квартиры по вине управляющей компании? Смотрите здесь.

Определение виноватого

Гражданский кодекс устанавливает необходимым условием для наступления материальной ответственности за нанесение вреда вину лица, вред причинившего.

Именно от него пострадавший вправе потребовать денежную компенсацию понесенных убытков. Поэтому установить виновных в затоплении крайне важно.

Вариантов всего два:

  • владелец квартиры или же арендатор;
  • управляющая компания.

Жильцы отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире. То есть сантехника, смесители, трубы и все бытовые приборы к ним подключенные, находятся в ведении собственника.

Если авария связана с неисправностью именно этих элементов, то отвечать придется именно владельцу.

Управляющая компания, в чью задачу входит поддержание в исправном состоянии всех общедомовых коммуникаций, отвечает за:

  • протечки, что произошли в трубах стояков или системе отопления, включая радиаторы в квартирах;
  • крышу, повреждение которой также может стать причиной затопления квартир.

Оценка ущерба

Для того чтобы сумма, в которую обойдется ремонт и восстановление квартиры была названа максимально точно, следует пригласить профессионала для оценки ущерба.

В процессе независимой экспертизы специалист:

  • произведет осмотр квартиры;
  • ознакомится с фотографиями, если они были сделаны.

Для проведения такой процедуры представители УК уже не потребуются, а вот заинтересованную сторону стоит пригласить.

Акт об оценке, сделанный независимым оценщиком, уже будет являться доказательством, если дело дойдет до суда, и послужит обоснованием суммы компенсации, если договориться с соседями получится мирным путем.

Читайте также:  Какое рэу обслуживает дом

Необходимо только удостовериться, что приглашенный специалист:

  • состоит в СРО оценщиков;
  • имеет действующую страховку своей ответственности.

Предъявление требований

Имея на руках акт оценки, можно предъявлять претензии к соседям или управляющей компании. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к управляющей организации предъявляется письменно.

Претензия пишется на имя руководителя.

Предъявляя к виновнику затопления требования о возмещении вреда, владелец пострадавшей квартиры реализует свое право на защиту собственных интересов. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, делать это следует разумно и добросовестно, то есть размер требований должен совпадать с реальным ущербом.

Решение вопроса мирным путем

Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться об их компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно является денежным.

Выполнение ремонта своими силами и материалами или же за свой счет, восстановление работоспособности техники, оплата приведения в порядок мебели — все это допускается по согласию сторон.

Достигнутый компромисс стоит зафиксировать на бумаге в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Передача согласованных денежных сумм оформляется расписками.

Такой порядок позволит избежать в дальнейшем необоснованных претензий.

Обращение в суд

Судебное решение спора оправдано в том случае, если одна из сторон от выполнения своей обязанности возместить нанесенный ущерб отказывается.

В этой ситуации хозяин пострадавшей квартиры:

  • подает иск, в котором требует взыскания с виновного суммы причиненного ущерба;
  • вправе требовать компенсации морального вреда.

Сумму, заявленную в иске, придется обосновать. То есть представить документы, подтверждающие размер повреждений и стоимость их устранения. Здесь и пригодится акт оценки.

Ответчик также вправе приводить свои доводы и обосновывать снижение суммы возмещения.

Образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления можно скачать здесь.

Если вы залили соседей

Если вы стали виновником затопления соседей, то придется смириться с мыслью, что платить за это придется.

Для того чтобы сумма, которую придется возместить пострадавшей стороне, оказалась в рамках разумного, не стоит пренебрегать следующими возможностями:

  • участвовать в осмотре и составлении акта;
  • присутствовать при оценке;
  • предлагать решить вопрос о восстановлении поврежденного имущества добровольно;
  • доказывать в суде действительный размер ущерба.

Страхование

Вопрос со средствами на ремонт после затопления поможет решить добровольное страхование имущества.

Необходимо только убедиться, что повреждение квартиры и вещей в ней в результате затопления соседями входит в число страховых случаев. Возмещать ущерб в таком случае будет страховая компания.

Как осуществляется возмещение ущерба страховой компанией при затоплении квартиры? Читайте тут.

Где скачать образец акта о затоплении нежилого помещения 2015 году? Полезная информация в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задают пострадавшие от затопления квартиры.

Залив по причине пожара

Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность за это лежит на тех лицах, по чьей вине произошло возгорание.

Это могут быть:

  • жильцы квартиры, вызвавшие своими действиями перегрузку в электросети (например, подключив мощный электроприбор);
  • управляющая компания, не производившая ремонт или установившая оборудование без учета возможностей электросети дома;
  • энергоснабжающая организация.

Точную причину назовут специалисты пожарной службы.

Иск о возмещении ущерба следует направлять к виновнику пожара.

По вине управляющей компании

Если затопление квартиры произошло из-за неисправности общедомового оборудования, то вина за это лежит на управляющей компании.

Для того чтобы добиться от нее компенсации следует действовать так же, как и при залитии соседями:

  • составить акт о затоплении;
  • пригласить оценщика для заключения о масштабах повреждений;
  • направить в УК письменную претензию с требованием возместить ущерб;
  • при отказе обратиться с иском в суд.

На видео о действиях при затоплении квартиры

Многие из нас слышали о такой ситуации или сталкивались с нею лично, когда в квартире образовывался настоящий потоп, виновником которого становились соседи сверху. Первым делом каждый человек собирается идти разбираться с нарушителями и требовать возмещения ущерба, но с этим делом не стоит торопиться. Для начала, важно.

Закон не предусматривает обязанности ставить соседей в известность о необходимости возмещения вреда за потопленное жилье. Претензионный порядок улаживания конфликта может рассматриваться как предпосылка к судебному процессу. Сосед отказался удовлетворить требования в добровольном порядке, следовательно, потерпевший.

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков? После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК. Они должны немедленно отреагировать: устранить причину потопа; в.

Многие коммуникации, используемые в квартирах, недолговечны. Более того, они могут стать причиной затопления соседей, если у вас прорвало трубу. Прежде чем искать виноватых в этой ситуации, нужно попытаться разобраться с причинами происшествия. Факторы, приводящие к прорыву трубы, могут быть разные. Самые распространенные из.

Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц. Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК: о.

Затопление по сравнению с другими бедствиями считается явлением, которое наносит жилплощади наибольший урон. Опасность может возникнуть в двух случаях: нарушение герметичности внутренних коммуникаций квартиры; недосмотр соседей за состоянием своих трубопроводов и приборов или халатность. В первом варианте страховка.

Читайте также:  Лопнул аквариум что делать

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению. Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно.

Аварии, происходящие с водопроводными трубами или отопительными системами, грозят имуществу не только самого их хозяина. В большинстве случаев вода проникает в квартиры ниже, производя разной степени разрушения. Вопрос о том, как возместить ущерб при затоплении квартиры волнует не только залитых соседей, но и тех, в чьей.

Ситуация, когда поток воды из поврежденной трубы или бытовой техники проник к соседям и испортил им потолок, стены, а в особо неудачном случае мебель и технику, случается нередко. Виновника очень волнуют вопросы, обратится ли сосед к нему за компенсацией и можно ли не платить за ущерб, если затопил соседей снизу не по своей.

Проведение экспертизы затопленной квартиры необходимо для того, чтобы взыскать сумму ущерба с виновника подобного происшествия. Акт является письменным доказательством и может быть приложен к исковому заявлению. Экспертные учреждения представляют собой профильные организации, со штатом высококвалифицированных.

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива.

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Читайте также:  Тендерное снижение в смете

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Одна из самых распространенных аварийных ситуаций в квартире это затопление соседями в многоквартирных домах. Если верить статистике, то всего 15 % таких аварийных ситуаций происходит в связи с протеканием кровли, все остальные случаи случаются по вине соседей или из-за плохого состояния коммуникаций.

Что нужно делать, чтоб по возможности уберечься от этого, минимизировать потери от аварии или не принести больших проблем соседям?

Причин, по которым, происходит затопление квартиры , не так уж и много. Это забывчивость соседей, которые не закрыли кран при засорившейся мойке или перекрытом стоке ванной, поломка смесителя, клапана сливного бачка унитаза, или стиральной машинки, порыв трубы водоснабжения или отопления, нарушении стыков или труб канализации.

Особо неприятны случаи при порыве труб водоснабжения или отопления, потому что самостоятельно устранить эту аварию жильцы могут только в тех случаях, когда она незначительна и есть возможность поставить хомут на место порыва. Если порыв серьезный, то устранить его можно только перекрыв подачу воды по стояку. Вообще-то за состоянием коммуникаций должны следить организации, взявшие на себя обязательства по эксплуатационному обслуживанию здания. Но в большинстве случаев это ложится на плечи жильцов.

Что делать во время потопа в квартире

Ситуация когда затопление начинается с жилых комнат случается реже. Чаще всего авария случается в ванной комнате или туалете. В этих помещения полы обычно покрыты плиткой и по правила устройства пола должен быть уложен гидроизоляционный слой. Это не дает возможность воде быстро пройти через перекрытие. В случае, когда утечка произошла у вас, перекройте вентиль подачи воды, и попытайтесь обнаружить место порыва. Когда порыв произошел на участке до вентиля перекрытия подачи воды на квартиру нужно срочно звонить в эксплуатационную организацию или предприятие по устранению коммунальных аварий.

Если есть возможность и соответствующие навыки вы можете самостоятельно перекрыть стояк подачи воды. В любом случае вам нужно любыми методами локализировать распространение воды. Если возможно перенаправьте поток воды при помощи шланга в канализацию. Если проблема с клапаном сливного бочка зафиксируйте кнопку в положении спуска. Обязательно обесточьте электрооборудование и электроприборы, которые находятся в зоне затопления и могут стать причиной замыкания.

Если авария произошла по причине изношенности коммуникаций, по устранению аварии обязательно потребуйте от обслуживающей ваш дом организации письменного подтверждения того что аварийная ситуация произошла не по вашей вине.

В случае, когда вас затапливают соседи, постарайтесь локализировать место затопления при помощи ветоши. Отключите электричество в помещении, где происходит затопление (в случае если намокли стены, где возможно проложена электропроводка не включайте электроснабжение до полного высыхания стен). Свяжитесь с соседями и сообщите о происходящем. Вызовете специалистов эксплуатационной организации или аварийной службы.
Какие меры безопасности можно принять, чтоб не затопить соседей самому?

Как предупредить потоп в квартире

Самое первое это нужно использовать качественную сантехнику, смесители, краны, вентили, фитинги. Не доверяйте дешевому оборудованию, оно часто оказывается некачественным. Не доверяйте монтаж системы людям, не имеющим знаний, опыта и навыков. По возможности замените металлические трубы, которые подвержены коррозии, на трубы из пластика.

Сегодня разработаны сигнальные системы для определения утечки и аварии системы. Такие системы можно устанавливать автономно и в комплекте систем «умный дом». Датчики системы реагируют на появлении влаги на полу и посылают сигнал об этом на электрический клапан, который срабатывая, перекрывает подачу воды. Так же существуют системы, передающие звуковые сигналы или СМС сообщения на мобильный телефон.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector