No Image

Приказ мвд россии номер 707

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. N 707
"Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации"

С изменениями и дополнениями от:

26 февраля, 20 апреля, 23 ноября 2015 г., 1 декабря 2016 г.

В целях установления в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(1) единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц,*(2) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"*(3) – приказываю:

1. Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(4).

Информация об изменениях:

Приказом МВД России от 1 декабря 2016 г. N 770 в пункт 2 внесены изменения

2. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВД России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВД России, начальникам территориальных органов МВД России, образовательных, научных, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВД России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВД России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение её положений.

3. Установить, что:

3.1. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.

3.2. Начальники самостоятельных подразделений*(5) по направлениям деятельности несут персональную ответственность за качество рассмотрения обращений по существу и своевременное направление заявителям ответов, соответствующих установленным требованиям.

3.3. Начальники подразделений делопроизводства и режима несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений.

3.4. Непосредственный исполнитель*(6) несет персональную ответственность за соблюдение требований Федерального закона и Инструкции.

3.5. Сотрудники, уполномоченные на прием обращений, их регистрацию и учет, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации обращений, а также ведение учетных форм.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

*(1) Далее – "МВД России".

*(2) Далее – "обращения (обращение)".

*(3) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196; 2013, N 19, ст. 2307; N 27, ст. 3474. Далее – "Федеральный закон".

*(4) Далее – "Инструкция".

*(5) Структурный элемент органа внутренних дел, функционально замкнутый на его руководство.

Читайте также:  Стандарт оснащения зала лфк

*(6) Должностное лицо, уполномоченное на непосредственное рассмотрение обращения.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 31 декабря 2013 г.

Регистрационный N 30957

Установлено, как рассматриваются обращения (предложения, заявления, жалобы) в системе МВД России.

Они подаются лично, а также отправляются по почте, факсу, через официальные сайты, дежурные части территориальных органов МВД России и посредством спецсвязи.

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, а также письменными (в т. ч. электронными) и устными. Письменное обращение, в частности, должно содержать ФИО и подпись лица, обратный адрес, суть обращения (просьбы).

Срок рассмотрения составляет 30 дней со дня регистрации обращения. В некоторых случаях он может быть продлен еще на 30. Обращение, не относящееся к компетенции органа (учреждения) МВД России, передается по подведомственности в другой орган (в т. ч. в орган местного самоуправления). Срок – 7 дней.

Предусмотрено, как ведется личный прием.

Закреплены права и обязанности сотрудников.

Установлены особенности рассмотрения отдельных категорий обращений (например, анонимных, обращений о фактах коррупции, а также содержащих аудио- и видеозаписи, ссылки на контент интернет-сайтов, и пр.).

Утверждены формы внутренних документов. В частности, журнала учета письменных обращений, карточки личного приема граждан и т. д.

Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. N 707 "Об утверждении Инструкции об организаций рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации"

Зарегистрировано в Минюсте РФ 31 декабря 2013 г.

Регистрационный N 30957

Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования

Текст приказа опубликован в "Российской газете" от 17 января 2014 г. N 9

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ МВД России от 1 декабря 2016 г. N 770

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Приказ МВД России от 23 ноября 2015 г. N 1115

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Приказ МВД России от 20 апреля 2015 г. N 447

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Приказ МВД России от 26 февраля 2015 г. N 283

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

ПРИКАЗ
от 12 сентября 2013 г. N 707

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ
МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В целях установления в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
——————————–
Далее – "МВД России".
Далее – "обращения (обращение)".
Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196; 2013, N 19, ст. 2307; N 27, ст. 3474. Далее – "Федеральный закон".

Читайте также:  Что нужно для продажи мяса

1. Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации .
——————————–
Далее – "Инструкция".

2. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВД России, начальнику главного штаба внутренних войск – первому заместителю главнокомандующего внутренними войсками МВД России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВД России, начальникам территориальных органов МВД России, образовательных учреждений, научно-исследовательских, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВД России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России, командующим войсками региональных командований, командирам соединений и воинских частей, начальникам военных образовательных учреждений высшего профессионального образования и учреждений внутренних войск МВД России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВД России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение ее положений.
3. Установить, что:
3.1. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.
3.2. Начальники самостоятельных подразделений по направлениям деятельности несут персональную ответственность за качество рассмотрения обращений по существу и своевременное направление заявителям ответов, соответствующих установленным требованиям.
——————————–
Структурный элемент органа внутренних дел, функционально замкнутый на его руководство.

3.3. Начальники подразделений делопроизводства и режима несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений.
3.4. Непосредственный исполнитель несет персональную ответственность за соблюдение требований Федерального закона и Инструкции.
——————————–
Должностное лицо, уполномоченное на непосредственное рассмотрение обращения.

3.5. Сотрудники, уполномоченные на прием обращений, их регистрацию и учет, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации обращений, а также ведение учетных форм.
4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Приказ МВД 707 от 12.09.2013 г. разработан специально для руководителей компетентных органов власти, тех, кто четко представляет свою персональную ответственность за некачественную обработку обращений граждан, поступивших в подразделение, и за несвоевременные сроки подготовки ответов.

Читайте также:  Статья за взлом компьютера

Инструкция по ведению делопроизводства стала действовать в Министерстве внутренних дел к 01 январю 2014 году. Её постулаты позволили организовать должным образом следующие этапы работы:

  • прием и регистрация обращений;
  • процедуры переадресации;
  • порядок рассмотрения по компетенции;
  • формирование ответов на обращения;
  • соблюдение сроков по 59-ФЗ.

Следуя этому документу, рассмотрение обращений граждан – важная составляющая работы государственных служащих, руководства полицией. От эффективности деятельности зависит премирование, депремирование и снятие с должности.

Делопроизводство в МВД

Любой делопроизводитель начальника или специалист по делопроизводству обязан зарегистрировать обращение гражданина, независимо от способа поступления:

  • письменно, посредством почты России;
  • устно, по телефону или на встрече;
  • по электронной почте.

С момента ввода данных в электронный документооборот, начинается отсчет времени.У ответственного лица при исполнении есть ровно 30 дней для написания ответа.

При направлении письма по подведомственности требуется всего 7 дней с уведомлением гражданина. А при поступлении сообщения, касающегося предоставления государственных услуг, предлагается всего лишь не более 15 дней.

Сроки, разработанные в Департаменте делопроизводства по обращениям (сокращенно ДДО), не подлежат изменению.

Единственный вариант «отложить решение проблемного вопроса» будет выглядеть следующим образом:

  • до приближения 30-ти дневного срока подготовить промежуточный ответ, в котором пояснить причины задержки;
  • направить промежуточный ответ по адресу заявителя;
  • продолжать рассматривать обращение, но не более, чем еще один месяц;
  • сформировать еще один окончательный ответ для гражданина.

Рассмотрение обращений граждан в МВД

Благодаря инструкции, ответственные специалисты защищены от провокаций граждан.

Так, в России на рассмотрение не принимаются следующие жалобы:

  • те, в которых содержится ненормативная лексика и угрозы;
  • анонимные замечания;
  • не поддающиеся прочтению;
  • с отсутствием логики;
  • повторные обращения по одному и тому же вопросу.

Приказ 707 от 12.09.2013

Приказ МВД 107 четко разграничивает ту часть делопроизводства, которая признается как обращения.

Сюда входят:

  1. Жалобы — письменные сообщения о фактах неправомерного поведения сотрудников МВД на рабочем месте.
  2. Предложение – устное или письменное мнение, где предлагается изменить регламенты, порядок предоставления госуслуг в целях результативности работы подразделений МВД.
  3. Заявление – рассуждение насчет деятельности того или иного отдела, замечание или похвала сотрудникам.

Заключение

Инструкция зарегистрирована в Минюсте. Это значит, что нарушать ее категорически воспрещается. Мало того, качество ответов контролирует с недавнего времени управление делами Президента РФ. А за просрочку грозит увольнение с запретом занимать вышестоящие места. Будьте бдительны, уважаемые сотрудники полиции!

Смотрите видео, в котором разъясняется порядок обращения граждан в органы МВД:

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector