No Image

Пришла смс от альфа банка

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Сейчас многие из нас не расстаются со своими смартфонами ни на минуту. Находясь на отдыхе за границей, просто сидя дома или совершая какие-либо операции через интернет вам нужно знать баланс на вашей банковской карте. Да и вообще, очень удобно, когда после каждой совершённой операции по вашей карте приходит отчёт. Именно поэтому Альфа-Банк предлагает подсоединить вам услугу с смс оповещением.

СМС-банкинг практичная услуга

Смс информирование – это вне всяких сомнений практичная и нужная услуга. С её помощью вы полностью сможете осуществлять контроль всех средств на своей карте. Вы будете получать оповещения о поступлении средств на ваш счёт. Вести контроль своих трат и остатка на счету. И быстро среагировать в случае утери карты, дабы мошенники ей не воспользовались, сможете заблокировать её и предупредить безопасность банка.

Смс-банкинг – это не только информационный сервис, но и своеобразная безопасность для вашей карты и для вас самих. Такую услугу вы сможете подключить в Альфа-Банке к любой из своих карт (зарплатной, кредитной, пенсионной, просто карте для личного пользования). СМС-оповещения вы можете подключить самостоятельно или в отделении банка сразу же при оформлении карты. Стоимость такой услуги будет зависеть от заказанного вами пакета обслуживания Альфа-Банка.

Альфа-Чек сервис смс оповещений Альфа-Банка

Подсоединив Альфа-Чек, вам будут приходить смс-оповещения после каждой проводимой операции по вашей карте – оплаты заказов в интернете, поступления и снятия наличных с карты, денежные переводы. С помощью этого сервиса вы сможете:

  • Пополнить счёт мобильного телефона.
  • Оплатить интернет или спутниковое тв.

При подключении этого сервиса Альфа-Банк предлагает первые 30 дней пользоваться им совершенно бесплатно. А последующее пользование будет оплачиваться в зависимости от выбранного вами пакета услуг.

Важно! За услуги смс-оповещения банк взымает плату ежемесячно. Отключить, так же, как и подключить такой сервис, можно в любое время. Для активации и получения смс вам нужно будет указать финансовый номер, такой же, как указали в договоре при оформлении карты.

Если смс не приходит вовремя

Смс-оповещения должны приходить довольно быстро, после каждой совершённой операции, максимум две минуты и смс-ка у вас на телефоне. Это очень хорошо, особенно тогда, когда вы потеряли карту, а кто-то другой решил ей воспользоваться, это позволит вам вовремя сориентироваться и заблокировать её. Но иногда возникают задержки, и смс не приходят или приходят намного позже. Это может произойти в следствии:

  • Сбоя в работе сетей мобильного оператора, которым вы пользуетесь.
  • В праздничные дни, когда все сети перегружены.
  • Сбоя в работе технического сервиса банка.

Что в таком случае делать? Воспользоваться услугами банка или позвонить на его горячую линию.

Как отключить смс-информирование

Если вы вдруг решили, что вам не нужна такая услуга, как смс-оповещение или вы просто перестали пользоваться какой-то из своих карт, и хотите отключить этот сервис, то сделать это возможно несколькими способами:

  1. Можно набрать номер колл-центра и попросить специалиста отключить услугу. Для этого вам понадобится номер карты, паспортные данные и та информация, о которой спросит вас специалист. Услугу деактивируют не сразу, а в течение некоторого времени.
  2. Путём обращения в отделение банка.
  3. Используя онлайн сервисы, Альфа-Клик или Альфа Мобайл.
  4. Отключить услугу Альфа-Чек. Сделать это можно даже при помощи банкомата, выбрав специальный пункт в меню.

Знаете ли вы? Что подключать и отключать смс оповещения и осуществлять любую другую операцию имеет право только владелец карты.

Обдумайте и просчитайте весь риск, при отключении смс-оповещений. Не спешите с таким решением. Такой сервис максимально повышает безопасность вашей карты и минимизирует атаки мошенников. Альфа-Банк всегда за безопасность своих клиентов.

Читайте также:  Подать заявку в росденьги

Альфа Банк — один из крупнейших кредитно-финансовых учреждений Российской Федерации. Количество и качество предоставляемых услуг организацией постоянно совершенствуется, упрощая жизнь гражданам страны. Управлять счетом, производить транзакции клиент может дистанционно, без личного посещения отделения. Для осуществления контроля над денежными средствами достаточно иметь мобильный телефон. Привилегия Альфа Банка sms банк позволяет быть в курсе проведенных операций посредством сообщений о совершенных действиях.

СМС оповещение: суть сервиса

Данная услуга предоставляет полный контроль над всеми совершенными операциями с картой. Клиент получает моментальное информирование посредством получения сообщения на мобильный номер телефона.

Sms-оповещения позволяют следить за следующими действиями:

  • снятие денег через терминалы, банкоматы;
  • покупки по карте;
  • пополнение счета;
  • выполнение транзакций посредством банкоматов;
  • оплата обслуживания карточки;
  • денежные переводы.

Приходящие сообщения информируют пользователя услугой о проведенных действиях и показывают остаток средств на пластике. Клиент может оформить подключение сервиса на конкретный перечень манипуляций.

Цена сервиса

Первый месяц обслуживания после подключения услуги — бесплатен. Снятие денег производится на следующий календарный месяц. Ценник устанавливается согласно конкретной карте, пакету услуг.

Кредитки и зарплатные карточки обслуживаются за 59 рублей. Сервисные пакеты Комфорт, Оптимум, Максимум при соблюдении ряда условий по остаткам средств предоставляют бесплатное оповещение через смс. Остальные непривилегированные сервисы стоят 79 рублей каждый месяц.

Бесплатная привязка устанавливается только к одному мобильному номеру. Если подключить дополнительный телефон, то сумма ежемесячного платежа меняется. Максимально доступно прикрепить три номера или электронных почтовых адреса.

Метод подключения сервиса Альфа-Чек

Оформляя банковский продукт, услуга подключается с согласия клиента при помощи сотрудника коммерческого учреждения. Если привилегия не была подключена, то совершить процедуру можно самостоятельно:

  • набор номера 8 800 200 0000, с собой надо иметь данные паспорта, карты и ожидать специальное кодовое слово;
  • прихватив удостоверяющий личность документ и карточку, посетить офис банка;
  • через интернет-банкинг, следует авторизоваться в личном кабинете;
  • использовав ближайший банкомат.

Отключение

Отключить приход сообщений возможно следующими способами:

  • позвонить на телефон 8 800 200 0000, продиктовать данные паспорта, карты, кодовое слово;
  • оформить письменное заявление в отделении Альфа Банка;
  • воспользоваться банкоматом;
  • войти на сервис Альфа Клик, отыскать Альфа-Чек, отключить привилегию.

Подключить и убрать смс-оповещения клиент может аналогичными методами, процедура производится мгновенно.

Если сообщения не приходят вовремя

Приход сообщений на мобильный номер осуществляется в течение нескольких секунд, редко задерживаясь до пары минут. Нечастые случаи задержек оповещений связывают со следующими причинами:

  • технические проблемы у сотового оператора;
  • при перегрузках сети;
  • технических сбоях в банковских сервисах.

Для решения возникших трудностей необходимо обратиться в отделение коммерческой организации или позвонить по горячей линии.

Преимущества

Смс-оповещения обладают набором преимуществ:

  • предоставление быстрой и точной информации по совершенным операциям;
  • круглосуточное управление услугой;
  • наличие бесплатного обслуживания у ряда сервисных пакетов, низкая цена среди остальных услуг;
  • доступ в любой точке мира независимо от подключения интернета;
  • снятие платы в строго регламентированный срок.

Различия Альфа-Чека от sms-оповещений

Смс-оповещения позволяют управлять счетом посредством коротких сообщений. Платежи и переводы выполняются посредством набора команды, собственного номера телефона, название оператора и перечисляемой суммы.

Клиент может проверять историю совершенных операций, узнавать баланс средств на карте. Для информирования об остаточном счете держателю пластика требуется отправить слово «баланс» на короткий номер 2265 или сотовый +7 903 767 22 65. Пользователь сервиса сможет заблокировать карту в любое время, если появляется угроза утери продукта либо злоумышленного использования его третьими лицами.

Читайте также:  Выезд за границу с ипотекой

Заключение

Пользователь банковского продукта получает полноценный допуск к управлению собственными денежными средствами при помощи смс. Списание денег за использование услуги происходит ежемесячно в один установленный день кроме первого месяца эксплуатации. Подключать, блокировать приход оповещений можно бесконечное количество раз.

Альфа-Банк / Кредиты

Кредит в банке не брал но пришла смс о необходимости погашения кредита

Добрый день. Пришла смс о необходмости погашения кредита. Но я не брал кредит в альфа банке. Почему ко мне пришла смс? При звонке на горячую линию у Вас нет функции связи с оператором.

Отмечено как решение

если Вы не являетесь Клиентом Альфа-Банка, и Вам поступают смс-сообщения от Банка, то Вам необходимо оформить претензию в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что возможность выхода на оператора при обращении в телефонный центр из автоматического меню существует, но первоначально в основном меню необходимо выбрать пункт, соответствующий цели Вашего обращения.

если Вы не являетесь Клиентом Альфа-Банка, и Вам поступают смс-сообщения от Банка, то Вам необходимо оформить претензию в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что возможность выхода на оператора при обращении в телефонный центр из автоматического меню существует, но первоначально в основном меню необходимо выбрать пункт, соответствующий цели Вашего обращения.

Знакомая история.
Илья, вполне вероятно, что Ваш номер телефона указал недобросовестный заемщик кредита в Альфа-Банке. 🙂
Дело в том, что ни один менеджер Альфа-Банка, при оформлении кредита, не проверяет у заемщика его номер телефона простым набором со своего телефона.
А, тот кто берет деньги и не собирается погашать задолженность по кредиту, легко указывает любой номер телефона, который пришел ему на ум, вот и ваш номер таким образом мог легко попасть в базу Альфа-Банка.

Просто мне так однажды пришла смс из Банка "Хоум Кредит" в котором я тоже никогда не брал кредитов и простой поход в офис решил проблему сразу же, после предъявления мною паспорта, кредит был оформлен на мой номер телефона, но совершенно на другое лицо.

Сам чёрт ногу сломит и никогда не разберется в этой схеме автоматического меню «Альфа-Консультанта», чтобы понять, как же все таки услышать в «Альфа-Консультанте» голос оператора, чтобы задать ему вопрос.
Альфа-Банк так и не хочет просто добавить в меню «Альфа-Консультанта», простую фразу: если Вам нужен ответ оператора, нажмите ноль!
Лучше Вам сходить в офис.

То же самое и у меня – в жизни не имел дела с АльфаБанком. А тут сотрудник звонит и говорит что у меня просроченный кредит.
. С учетом того что я там не живу и трубку взял пожилой человек – не очень приятно оказалось.

Особенно неприятно , что АльфаБанк не общается с клиентами напрямую. Это недопустимо . Это неуважение к клиентам , как минимум. (по крайней мере это мое мнение)
Заявку по своему вопросу я оставил в форме обратной связи – прошу разобраться и более не звонить мне!

по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Специалисты Банка детально разберутся в ситуации и предоставят Вам ответ.

Замечательный ответ! "Зарегистрирована претензия" Я тоже зарегистрировала претензию по аналогичному вопросу. В течениие 10(. ) дней ее рассматривали. Причем все это время продолжались звонки с требованием внести платеж 5-6 раз в день (. ) Когда все сроки прошли, выяснилось, что сотрудник банка в претензии неправильно указал номер моего телефона (пропустил одну цифру) и меня отправили по второму кругу – новая претензия, опять звонки и трепка нервов. Ненавижу Альфа-банк. В любом другом банке вопрос решается в любом отделении сразу же по предъявлению документов. Почему необходимо ждать 10 дней. Рассказываю всем своим знакомым и друзьям о ситуации. Возмущены все. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С АЛЬФА-БАНКОМ! Полное неуважение к клиентам.

Читайте также:  Японский бох барнаул отзывы

для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, сообщите нам, пожалуйста, в скрытом комментарии ФИО полностью и номер претензии.

Уважаемая Наталия Вениаминовна,

рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение.
Звонки на указанный Вами номер телефона прекращены.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.

Спасибо. Может быть сократить сроки рассмотрения подобных претензий? И, наверное, надо проверять номера телефонов при выдаче кредитов.

поверьте, мы прилагаем все усилия, чтобы рассмотреть претензии подобного характера в сжатые сроки.

Приносим еще раз искренние извинения за причиненные неудобства.

Либо у вас в банке что-то вдруг изменилось, либо вы выбеливаете ситуацию.

Я такой же несчастный, чей номер указал некто. Оформлял я претензию. Сказали что только мое личное появление в вашем банке может исправить ситуацию. Вы де, мол, не можете пользоваться базами телефонов и прочая, прочая.
Скажите, пожалуйста, почему я должен тратить свое время ака деньги из-за Ваших недоработок? Или вы мне как то компенсируете поездку? Неужели ТАК НЕРЕАЛЬНО СЛОЖНО ПРОВЕРЯТЬ ТЕЛЕФОН КРЕДИТУЕМОГО ЛИЦА?! Или оно вам реально не нужно? Чего тогда строчить СМС, звонить в 7 утра воскресенья с просьбой отдать кредит, можно узнать?!

Лично у меня не укладывается претензионность Вашего банка с неумением наладить элементарные процессы делопроизводства.

P.S.
Не уверен, но могу поискать номер претензии

И про "сжатые сроки" не нужно рассказывать, четвертый год уже мне напоминают о погашении кредита. Даже после годичной давности скандала.

указанный Вами в претензии номер телефона был предоставлен нашим клиентом.
На данный момент, к сожалению, мы не можем исключить указанный Вами номер телефона из базы данных Банка.
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо в отделение банка предоставить документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем данного номера телефона.

Разговор слепого с глухим .

Я вас спрашиваю почему мне нужно решать ваши проблемы своим личным временем за свои деньги, не являясь ни разу не вашим сотрудником, не клиентом, вы мне – извините пожалуйста, работать не умеем, поработайте за нас.

Хорошо, давайте попробуем конкретные вопросы

1. Планируется ли у вас открытие филиалов в южной части Петербурга? Район ограниченный Московском проспектом, Обводником и Невой.

2. Съезжу я конечно, рано или поздно, пошумлю может, немного, для порядка, докажу вам что кредитчики ваши не умеют работать. Дальше что делать будете? Кому уведомления о пропущенном кредите отсылать? Или, по привычке, попросите меня найти вам того самого клиента, "случайно забывшего" свой номер?

3. Почему, судя по похожим описаниям этой проблемы от других людей, вы так ничего и не делаете с процедурой оформления кредита по ложно предоставляемому номеру телефона?

4. Готовы ли вы компенсировать материально мою поездку в "удобный" филиал? Со своей стороны, могу предоставить справки с места работы.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector