No Image

Ситилинк как сделать заказ

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Общая информация.

Электронный дискаунтер «Ситилинк»– один из крупнейших онлайн-ритейлеров России (2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward 2017 года E-commerce Index TOP-100, 8 место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета – 2017»). На рынке работает 10-ый год. В ассортименте дискаунтера более 50 000 наименований компьютерной цифровой, бытовой и садовой техники, офисной мебели и других товарных категорий. Более 700 мировых брендов в портфеле. Около 4 000 сотрудников по всей России. Оборот сети по итогам 2017 года составил 60,1 млрд. рублей (с НДС); доля онлайн-продаж в выручке – 75%; количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 460 000 человек; 4,5 млн. зарегистрированных пользователей на сайте.

В настоящее время розничная сеть «Ситилинк» насчитывает 52 полноформатных магазина терминальной торговли в 40 городах. География ритейлера охватывает Центральный, Приволжский, Северо-Западный, Северо-Кавказский, Сибирский, Уральский и Южный федеральные округа. 6 полноформатных магазинов-складов «Ситилинк» расположены в Москве, 5 магазинов – в Санкт-Петербурге, 2 объекта – в Нижнем Новгороде, 2- в Ростове-на-Дону, теперь уже 2 – в Казани, а остальные– в других региональных городах: Белгород, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Киров, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Новосибирск, Пенза, Пермь, Самара, Саратов, Ставрополь, Тольятти, Тула, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль, Нижний Тагил, Новороссийск, Ульяновск, Пятигорск, Омск, Оренбург, Сочи, Кемерово, Тверь.

В рознице федеральный дискаунтер развивает формат – магазин-склад или центр терминальной торговли, в которых порядка 20% площади занимает зона обслуживания покупателя с электронными терминалами для управления заказами, а около 80% – склад. К своим конкурентным преимуществам «Ситилинк» относит высокую доступность товара и удобство совершения покупок для покупателей. Наличие товара «здесь и сейчас» является огромным плюсом для покупателей. Для покупателя привлекательным также является выбор формы заказа – онлайн (через сайт) или оффлайн (в точке продаж).

Свое присутствие в регионах онлайн-ритейлер расширяет за счет открытия в больших и малых городах пунктов выдачи и заказа (ПВЗ) «Ситилинк-мини» (средняя площадь – 15 кв.м.), которых на текущий момент более 500. «Ситилинк-мини» функционируют в более 330 городах. Самовывоз товара сегодня является одним из самых популярных способов доставки.

Как сделать заказ в «Ситилинк»

Есть несколько вариантов:

– через сайт citilink.ru

– по телефону (через call-центр)

– через терминал в полноформатном магазине или в пунктах выдачи «Ситилинк-мини».

Плюсы для покупателей

1. Полный ассортимент (50 000 товаров) представлен на сайте с фотографиями, подробными характеристиками, обзорами и отзывами пользователей. На сайте www.citilink.ru качественные описания товаров и самые полные технические спецификации на рынке.

2. Новый магазин в Казани имеет свой склад, на котором ежедневно в наличии порядка 10 тысяч позиций и который пополняется ежедневно. Если покупатель сделал заказ, а техники нет на складах магазинов в Казани, то товар в любом случае жестко резервируется на другом складе и доставляется в магазин или «Ситилинк-мини» в течение 1-5 дней (без предоплаты и дополнительной платы).

3. Процент выполненных заказов в «Ситилинк» составляет более 99%, что большая редкость для российских интернет-магазинов.

4. Цена.«Ситилинк»- дискаунтер, поэтому предлагает широкий ассортимент по низким ценам. Сеть предоставляет цены ниже среднерыночных на большинство позиций товаров за счет прямых поставок от ведущих производителей, максимальной автоматизации и оптимизации процессов. Розничный проект крупнейшего в стране дистрибьютора MERLION, имеющий распределительные центры в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, поэтому может предоставлять товар в краткие сроки и по привлекательной цене. Кроме того, полноформатные центры электронной торговли «Ситилинк» представляют собой магазины-склады, которые тоже работают в качестве локальных распределительных терминалов и позволяют оперативно осуществлять адресную доставку по региону, Такой вариант позволяет оптимизировать расходы, что так же отражается в положительном плане на ценообразовании. Около 80% площади магазина занимает склад, что обеспечивает высокую доступность товара для покупки «здесь и сейчас». Товарный запас магазина «Ситилинк» в несколько раз превышает товарный запас любого традиционного розничного магазина.

5. Доставка по городу и частично по области. Подъем на этаж (доставка платная, но бывают акции с бесплатной доставкой). «Ситилинк» не прибегает к услугам сторонних курьерских компаний (покупатель всегда получает товар из рук сотрудника компании), поэтому все проблемы с доставкой решаются намного проще и быстрее.

Читайте также:  Можно ли продавать без чека

6. Способы оплаты. Оплата возможна наличными при получении товара, банковской картой через интернет или через систему Яндекс. Деньги.

7. Можно отказаться от товара при получении (не понравился) или в течении 7 дней (если сохранен внешний вид, заводская упаковка и товар не имеет следов использования) – http://www.citilink.ru/help/warranty/

8. При поломке товар можно сдать в отдел гарантии, сотрудники которого отправит его в сервисный центр на ремонт.

9. Услуги. СИТИЛИНК делает ставку на компьютерные и цифровые сервисы. Дискаунтер имеет собственный производственный отдел с командой квалифицированных инженеров, которые собирают отлично сбалансированные компьютеры для разных типов задач. Уровень данной услуги выделяет «Ситилинк» на фоне конкурентов. Даже в крупных российских городах очень мало компаний, которые качественно на заказ собирают компьютеры с трехлетней гарантией на 3 года, что, зачастую, превышает срок гарантии производителя на комплектующие. Более того, в call-центре «Ситилинк» запущена дополнительная услуга – консультация высококвалифицированных инженеров-операторов, которые ежедневно с 7.00 до 21.00 отвечают по телефонам ЕКЦ на все вопросы, связанные со сборкой персонального компьютера и комплектующими.

– Сборка компьютера на заказ из комплектующих (с проверкой совместимости) Комплектующие необходимо приобрести в «Ситилинк», их можно подобрать с помощью раздела «Конфигуратор» на сайте: http://www.citilink.ru/help/configuration. Заказ можно сделать без предоплаты!
– Цифровые услуги – обновление ПО, установка Windows, установка и настройка программ, обрезка сим-карты и наклеивание пленки и др.:

– Установка и подключение бытовой техники (холодильников, стиральных машин, плит, встраиваемой техники).

– Установка кондиционеров, водонагревателей, спутниковых тарелок

– Повес и настройка ТВ, проверка на битые пиксели.

«Ситилинк» развивает потребкредитование. Дискаунтер в этом направлении работает с четырьмя банками-партнерами, лидерами своего рынка. В прошлом году «Ситилинк» запустил на своем сайте онлайн-заказы товаров в кредит. Процесс оформления и обработки заявки полностью автоматизирован. Заполнение анкеты занимает у пользователя 10 минут. Различные условия кредитования от всех банков-партнеров сразу же выдаются на экране, а покупатель выбирает наиболее выгодное для него предложение. Кредитный договор доставляется курьером на следующий день после принятия положительного решения. Есть возможность подписания договора в магазине перед получением товара или в пункте выдачи «Ситилинк-мини». В сети подключены карты рассрочки.

11. Страхование http://www.citilink.ru/help/strahovanie/

«Ситилинк» расширил сервисную категорию «Страхование», которая теперь включает в себя не только «Продленную гарантию», но и «Защиту покупки» от поломки, кражи и т.д. Сегодня ритейлер страхует имущество и предоставляет гарантию на такую товарную категорию, как «Комплектующие», а также дает возможность приобрести продленную гарантию даже на уценённые (!) товары. В сегменте БТиЭ данные виды услуг есть только в «Ситилинк»

– Продленная гарантия (на 1,2,3 года) – для бытовой техники, ТВ, компьютеров.

– Зашита покупки (разбили, залили водой, украли) – для телефонов, фотоаппаратов, планшетов.

– Комбо (две программы вместе).

12. Работа с юридическими лицами (скидки на крупные заказы, предоставление персонального менеджера, оплата по безналу, специальные условия бонусной программы) http://www.citilink.ru/help/corporate/

13. Программы лояльности. «Ситилинк» реализует выгодные программы лояльности клиенту. Привлекая покупателя, компания проводит до 50-80 масштабных и точечных акций одновременно. «Клуб Ситилинк» – по своей сути накопительная программа, которая позволяет покупать товар дешевле, накапливать бонусы и оплачивать ими до 75% от цены покупки, а также пользоваться особыми условиями по доставке и гарантийному обслуживанию.

Клуб Ситилинк – http://www.citilink.ru/club/b2c/

Карта выдается при единовременной покупке от 5000 руб. (в дни праздничного открытия и в течение месяца после действует акция – получи карту при покупке на любую сумму).

– Basic (оплата до 20% стоимости);

– Silver (оплата до 25% стоимости, купить на 5000 в квартал);

– Gold (оплата до 50% стоимости, купить на 25000 в квартал);

– Platinum (оплата до 75% стоимости, купить на 25000 в квартал).

Пересчет статуса каждый квартал. Для всех статусов доступна клубная цена.

Баллы накапливаются за каждую покупку (чем выше статус, тем больше баллов накапливается), ими можно оплачивать следующие покупки.

Для Gold и Platinum действуют скидки на доставку (20 и 40% соответственно) и увеличены сроки возврата товара (14 и 30 дней).

Читайте также:  Штраф за езду на мотоблоке

Ситилинк является крупнейшим дистрибьютором техники и электроники в России, клиенты которого могут покупать здесь практически любые товары: автомобильные приспособления, комплектующие к ноутбукам и компьютерам, продукцию для геймеров и многое другое. О том, как совершаются покупки в Ситилинк, узнайте из данной статьи.

Перед тем как покупать технику и электронику в интернет-магазине Ситилинк, необходимо перейти по ссылке http://www.citilink.ru/?r=il00918258 и пройти простую процедуру регистрации на официальном портале.

С правой стороны главной страницы сайта можно найти иконку «Корзина», рядом с которой расположена нужная кнопка – «Зарегистрироваться/войти».

Чтобы начать покупать, следует нажать на нее, выбрать пункт «Регистрация» и указать:

  • электронный адрес пользователя;
  • телефонный номер.

https://www.citilink.ru/registration/ – ссылка на регистрационную форму для получения доступа к Личному кабинету Ситилинк.

Нажать расположенную возле телефонного номера кнопку «Подтвердить». На телефон придет код, который вписывается в имеющееся здесь же отдельное поле.

Нажать «Далее», чтобы продолжить процедуру создания Личного кабинета и начать покупать товары. На открывшейся странице вводятся следующие данные:

  • имя покупателя, собирающегося заказывать товары;
  • информация об участии или не участии в клубе;
  • сведения о том, является ли клиент юридическим лицом;
  • пароль и подтверждение пароля.

Остается только ввести код с изображения, отметить (или не отмечать) пункт о получении скидок и специальных предложений от Ситилинк и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Авторизация в Личном кабинете произойдет по умолчанию, после чего на email поступит сообщение для подтверждения электронного адреса, и покупатель сможет заказать товар в Ситилинк.

Как покупать и оплачивать товары в Ситилинк:

  1. После регистрации выбрать понравившуюся продукцию, изучить оставленные отзывы и обсуждения, ведущиеся другими клиентами магазина. Убедиться в том, что товар подходит и его стоит покупать.
  2. Нажать кнопку «Добавить заказ» или, если покупатель не хочет сейчас покупать данный товар и желает заплатить за него позднее, перенести вещь в перечень избранных покупок.
    Изучить и купить товары, которые были отложены пользователем, можно в разделе «Список желаемых покупок».
  3. В верхней части страницы отображается количество товаров, которое собирается покупать клиент Ситилинка. Перейти на данную страницу, проверить, правильно ли указаны выбранные позиции (название, количество, цена). Когда пользователь будет покупать в дальнейшем, начнется накопление баллов, применяющихся для получения дополнительной скидки.
  4. Указать способ оплаты и доставки (либо пункт самовывоза), выбрать день, в который будет доставлена посылка.
  5. Оплатить выбранный товар.
  6. Подтвердить намерение покупать товары и оформить данный заказ.

После осуществления всех необходимых действий на телефон и электронный адрес придет номер заказа на Ситилинке. Покупателю остается только ожидать даты доставки и получения товара.

Как узнать статус заказа

Для того чтобы узнать информацию о заказе, сделанном в интернет-магазине Ситилинк, к примеру, отследить его статус, пользователю необходимо перейти в Личный кабинет, созданный в процессе регистрации в системе, затем нажать на стрелку рядом с отображенным логином и выбрать вкладку «Мои заказы».

Далее откроется страница, на которой перечислены все позиции, которые покупал владелец учетной записи. Тут же отображаются статусы покупок и запросов.

Также информацию о том, как покупать в Ситилинк и как узнать статус заказа можно, если позвонить по номеру горячей линии в своем регионе (8452) 25-99-09. Звонок осуществляется бесплатно. Как проверить заказ по номеру:

  1. Позвонить по указанному номеру телефона.
  2. Назвать менеджеру номер сделанного в Ситилинке заказа или телефонный номер, оставленный покупателем в заявке на оформление заказа.
  3. Выслушать сведения о статусе покупки.

Важно! Посетить официальный портал интернет-магазина Ситилинк для того, чтобы покупать там или проверить там статус своего заказа, пользователи могут не только напрямую, но и через широко известные в России социальные сети, к примеру, Вконтакте, Одноклассники и Google+.

Способы оплаты

В Ситилинк доступны самые разные способы оплаты заказов, подходящие любому покупателю:

  • наличными в магазине либо в точке самовывоза Ситилинк-мини;
  • наличными сотруднику курьерской службы, доставившему посылку;
  • переводом со счета, который клиент оформил в банковской организации (актуально для представителей юридических лиц);
  • платежной картой;
  • при помощи электронной платежной системы Яндекс.Деньги (списанием с виртуального Яндекс-кошелька);
  • при помощи международной системы для осуществления расчетов WebMoney;
  • при помощи платежных терминалов и салонов сотовой связи;
  • покупать товар в кредит или рассрочку.
Читайте также:  Налог на выигранную машину

Отслеживание посылки

Как посмотреть и отследить свой заказ с Ситилинка:

  • звонок по телефонному номеру офиса интернет-магазина, который работает в круглосуточном режиме, с просьбой отследить отправление. Данный номер отображен на главной странице сайта Ситилинк;
  • звонок в службу технической поддержки организации по номеру телефона (8452) 25-99-09;
  • изучение статуса посылки на официальном портале магазина Ситилинк;
  • получение информации по отслеживанию идущей посылки на электронную почту, адрес которой был указан пользователем во время оформления покупки;
  • получение СМС-сообщения на телефонный номер (дата и время прибытия отправления), оставленный в заявке на сайте;
  • прямое обращение к сотрудникам магазина.

Статус платежа

Чтобы посмотреть статус отправленного на Ситилинк платежа, необходимо:

  1. Перейти на сайт магазина.
  2. Выбрать вкладку «Арсенал», расположенную в верхней части главной страницы.
  3. Из открывшегося списка выбрать пункт «Форма обратной связи».
  4. Здесь найти кнопку «Статус платежа».
  5. На открывшейся далее странице ввести такую информацию, как код оплаты и день ее внесения.
  6. Нажать кнопку «Узнать статус».

Все необходимые для этого данные отображены в электронном чеке, предоставленном покупателю.

Чтобы совершать покупки в магазине Ситилинк наиболее выгодно, рекомендуется вступить в клуб. Это обеспечит покупателю регулярное получение хороших дополнительных скидок.

Я не любитель ходить по магазинам и выбирать технику приставая к консультантам, поэтому идеальный для меня вариант Электронный дискаунтер Ситилинк. Мне удобней сидя дома в кресле и выбирать на сайте все что нужно, уточняя там же информацию, характеристики, цену, читая отзывы и обзоры покупателей. Сайт Ситилинка отдаленно напоминает Отзовик, тоже есть комментарии-вопросы, общение, клуб с бонусами, я даже написала там один обзор про керамический сотейник и заняла призовое место.

Сайт хорошо работает, интерфейс интуитивно понятный, выбираем, добавляем товары в корзину, заказываем, отдаем предпочтение определенному способу доставки. Кому что больше нравится, приехать в пункт выдачи самому или привезут домой, оплата возможна при получении. После оформления заказа на указанный в профиле номер приходит СМС с номером заказа, датой получения (доставки) и стоимостью.

Покупали мы в Ситилинке облегчающую быт посудомоечную машину и многое другое, но ни разу никаких проблем или накладок не было. Только бонусы и сертификат на 500 рублей, использовав который мы приобрели отличный тостер Polaris PET 0804A. Товар всегда в надлежащем виде и качестве.

Было такое, что сломался отпариватель в гарантийный срок и нам предложили заменить его или вернуть деньги, мы взяли точно такой же только новый.

Заказ можно оформить не только с любого компьютера или смарт-телефона, но в пункте выдачи на специальном терминале. Для этого вводишь свой логин и пароль, а дальше все как обычно.

Касс на оплату покупок много, очередей обычно нет. Называешь номер своего заказа из СМСки и расплачиваешься картой или наличными.

В зале ожидания можно присесть на скамейки, следя за информацией на экранах, оповещающих, что происходит с твоим товаром.

Статусы меняются: ожидает, сборка и выдача с указанием окна.

Скоротать время проще с горячим напитком из кофейного автомата, но все происходит довольно быстро и кофе мы пьем обычно уже после покупки.

В окне выдачи товар обязательно распаковывают, проверяют и упаковывают обратно, складывая в бесплатные фирменные пакеты различной величины. Выписываются гарантии и накладные. Дальше за отдельными столами по желанию можно самостоятельно более тщательно все посмотреть и затем переупаковать в пленку или заклеить скотчем.

В центре выдачи все очень чистенько, приветливый персонал, старающийся выдать товар побыстрее. Цены на приемлемом уровне, не самые высокие, некоторые вещи бывают дешевле, чем везде, особенно по акциям. Ассортимент неплохой, бывают уникальные товары, которые больше нигде не попадались. Рекомендую электронный дискаунтер Ситилинк для тех, кто не хочет проводить свободное время в магазинах.

Есть небольшие минусы для нас. Первый в том, что пункты выдачи работают не круглосуточно. И второй это маленькая парковка на Кутякова, иногда приходится проезжать далеко вперед в отсутствии мест.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector