No Image

Союз банк отзывы клиентов

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Прекрасный банк! Хорошие условия для кредитования, приветливые сотрудники! Появилось мобильное приложение (или давно было, но я не знала). Ставки по вкладам отличные.

Надеюсь, что на мой отзыв о "Банка Союз" обратят внимание. 30 марта 2017 г. Офис Банка Союз. Операционисты заявление на открытие счета ФЛ заполняют вручную шариковой ручкой! Открытие вклада занимает не менее 60 минут! А у меня было 3 операции. читать полностью

Проблемы частые с банкоматами, спасает одно, что операционисты отличные, очень быстро работают

Банк, который живет за счет мелкого кредитования населения. И сервис соответствующий – как на мелкооптовом рынке.

В данный банк я обратилась с целью оформления банковского вклада. Все документы оформили очень быстро, выбор различных вкладов очень большой. Сотрудники все разъясняют и рассказывают с удовольствием. Быстро подобрали вклад, отвечающий моим. читать полностью

Долго накапливалась во мне ненависть к Банку, и вот мое терпение закончилось. Обычно Банки стараются улучшить обслуживание и качество для клиентов, НО именно этот Банк работает наоборот. Клиент банк отвратительно работает, обновляют непонятно что. читать полностью

Никому не советую этот банк, особенно в части кредитов, кредитных карт. Банк нечестный, неклиентоориентированный. Видимо, все клиенты разбегаются, с последних клиентов пытаются урвать хоть что-нибудь. Погасила задолженность по кредитной карте в. читать полностью

31 август мне был совершен перевод с карты на карту, зачисление денежных средств на мою карту. Денежные средства стали доступны к использованию так же 31 августа. Эта информация отображалась как в Интернет-банке, так и при запросе баланса в банкомате. читать полностью

Являюсь держателем зарплатной карты банка Союз. До недавнего времени проблем с банком не возникало, но с февраля начали появляться неприятные сюрпризы со стороны Союза. Так вот, 15.02. при снятии мной наличных через банкомат сбербанка, банк Союз по. читать полностью

По-тихому списали комиссию за перевыпуск подаренной ко вкладу карты. Ухудшение условий обслуживания без информирования клиента. Бессовестно обманули – вроде бы подарили подарок, а потом украли у меня деньги. По сути без моего согласия навязали мне. читать полностью

Отрицательные отзывы

Центробанк и Роспотребнадзор по ним плачут. Сегодня пошла оплачивать автокредит, так с меня взяли 500 р. за услугу. Т. е. несёшь им деньги по кредиту с высоченным процентом и должен ещё оплатить услуги кассира!

Ужасный банк . Обманули на 3640р хотя это сумма не великая. Но все ровно так нельзя! Прошу людей не обращаться в Союз банк мошейники конкретные.

нивкоем случае не имейте дело с саюз банком чистой воды лохатрон ,а сотрудники классные спецы-мошейники . будте внимательны и осторожны

Ребята не ведитесь сама сегодня лохонулась на 20000 пусть им и их детям и на все три поколения идут на гроб пойду свечку поставлю хотя это большой грех но все таки Бог все видит .

Ужасно! Сегодня чтобы погасить ежемесячный платёж по кредиту отстоял в очереди 45. минут. Пришлось устраивать скандал. Руководству было наплевать на очередь. Никто даже не вышел! На просьбу дать бланк для жалобы пришлось ждать ещё 10 минут, после чего нервы не выдержали и я покинул их офис. Просто слов нет.

Банк Союз опять "порадовал" после замены карты 31 июля и активации её 1 августа уже вторые сутки не приходят смс-оповещения о проведённых операциях по карте. Сотрудники офиса расположенного на ул. Юбилейная, 55 второй день в течение суток обещают, что услуга мобильный банк заработает. Скорее всего, самому придётся ехать в отделение тратить своё личное время и заново подключатся чтобы всё заработало. При этом номер мобильного телефона не менялся.

Обратились в банк Союз за потребительским кредитом, до этого в этом банке брали автокредит и намного раньше закрыли его, выбор упал на этот банк. Пришли в Автозаводское отделение, за стойкой никого не было минут 30, ну может девочка была на обеде, не знаю, в любом случае меня это не интересует. Дождались ее, ничего толком не объяснила какие нужны документы, как правильно должна быть написана справка по форме банка: цитата – "А вы скачайте в интернете и принесите сюда", и самое главное заставила нас купить страховку, т. к. процент по кредиту за счет купленной страховки будет ниже, ну конечно мы согласились, оплатили страховку, с грехом пополам оформили все документы и она отправила нашу заявку.

В течение дня нам позвонили и сказали, что у нас отказ, зачем разводить людей на эти страховки, и вообще научите своих сотрудников нормально общаться, а не огрызаться, и более понятнее объяснять, что нужно и каком количестве, а не только продавать страховки. Вообщем мы были уверены, что нам его одобрят, т. к. оснований для этого не было никаких, автокредит погашен, причем раньше срока, и тут бацццц и не одобрили, и страховку вернуть нельзя. Сейчас мы выбрали другой банк, в котором ничего не брали, нам все одобрили, и процент ниже, никаких страховок не навязывали и общалась девочка просто превосходно. Больше в Союз ни ногой.

Никому не советую этот банк, особенно в части кредитов, кредитных карт. Банк нечестный, неклиентоориентированный. Видимо, все клиенты разбегаются, с последних клиентов пытаются урвать хоть что-нибудь.

Погасила задолженность по кредитной карте в грейс, точно в срок по с2с. Деньги отобразились на карте. Но не верь глазам своим. Деньги на карте отображаются, а зачисляются на следующий день. Отсюда 1 день просрочки грейса – начислили 1217 руб. 10 коп. штраф. А то, что у них 2 дня переводы с2с не работали (а другой возможности погасить в грейс у меня не было) никого не волнует. Оставляла заявки на ГЛ на неработающий с2с, говорила, что сегодня последний день грейса и нужно срочно оплатить. И ведь никто не сказал, что уже поздно, что деньги в грейс всё равно не зачислятся. Во всех цивилизованных банках с2с переводы зачисляются моментально. В продвинутых банках на 1 день на зачисление внимание не обращают. Но это не про Союз.

Читайте также:  Оплатить штраф фссп онлайн

То же самое и по дебетовым картам. Пополняешь карту, приходит смс, что деньги на карте. Но опять не верь глазам своим. Деньги тратить нельзя, пока они там куда-то не зачислятся, – получишь штраф за овердрафт 15% от суммы операции.

Зато обещанный кеш-бэк ни по одной операции не выплатили. Написала претензию, оказывается, мне не дали на подпись договор комплексного банковского обслуживания, поэтому кеш-бэк мне, якобы, не положен. Договор комплексного банковского обслуживания – это первый документ, который должен быть подписан клиентом. Кредитная карта есть, интернет-банк есть, а договора комплексного банковского обслуживания нет. Как такое могло произойти – все пожимают плечами.

В общем, банк везде расставил ловушки, в надежде, что когда-нибудь вы в них попадёте. И ведь попадёте же. Так что лучше не иметь с этим банком никаких дел.

13. 01. 17 заключил договор на кредитную карту по акции "Новогодний бонус". Сразу же выдали карту мгновенного выпуска (без имени) только для того, чтобы карта пылилась до тех пор, пока наконец 19 числа на ней не появился баланс. Уже потом, из разговора с оператором колл-центра (до которого кстати практически невозможно дозвониться – все время все операторы заняты) я узнал, что кредитками этого банка в принципе нельзя производить транзакции в Интернете, хотя необходимые реквизиты на карте присутствуют (при чем оператор местного отделения, где я получал карту, сама об этом не знала, раз перенаправила меня туда) Кроме того даже нельзя посмотреть баланс или историю операции по карте в Интернет-банке, SMS-уведомления также не приходят.

Я очень старался подойти к выбору взвешенно, но представленную на сайте информацию сложно назвать исчерпывающей, так, например раздел с тарифами по кредитным картам отсутствует в принципе (ссылка ведет на несуществующую страницу). За более чем годовое обслуживание в качестве зарплатного клиента никаких проблем не было, так что таких подвохов не ожидал.

Со 2 по 4 января 2017г. сделал несколько покупок с Алиэкспресс, мгновенно были списаны деньги с зарплатной карты банка союз на сумму около 4500 рублей, о чем сразу же приходили смс уведомления на телефон о снятии денег и на мою электронную почту от алиэкспресса о совершении платежей. 9 января, проверив остаток денег на счете, была обнаружена недостача, в размере 230 рублей. 2 дня я пытался дозвониться на горячую линию банка и вечером 10 января, мне это все же удалось. От консультанта по телефону я узнал, что хотя покупки и сделаны были со 2 по 4 января, банк их для себя провел 5 января, когда курс доллара был выше, отсюда и расхождение в балансе моей карты! Другого слова, как ВОРОВСТВО денег банком у своих клиентов, я не нахожу, и очень сожалею, что наша фирма является зарплатным клиентом банка союз.

На мое возражение она ответила, что он был утром и она обещала обслужить его вне очереди. Когда освободилась вторая операционистка П***кая Н. А. она тоже не стала открывать мне вклад, а взяла очередника за мной. В результате этого мы с ребенком попали в конец очереди и мариновались в течении часа. Но я решила не уходить и не отказываться от выгодного предложения по вкладу только из-за того, что операционистки О**ина М. В. и П***кая Н. А. на рабочем месте заводят знакомства и пользуясь служебным положением обслуживают своих знакомых без очереди.

Я с ребенком пришла в банк Союз в г. Самара на ул. Красноармейской, 75, чтобы открыть вклад. В зале с физ. лицами работали две операционистки. Обрадовало, что перед нами был только один человек и он уже обслуживался. Когда же подошла моя очередь операционист О***ина М. В. забрала у меня паспорт, но открывать вклад не стала, а подозвала мужчину из компании, которые подошли за мной и стала оформлять ему договор.

11 января 2017 года произвел полное досрочное погашение в Банке Союз города Москвы в доп офисе на Волгорадском проспекте. 16января приехал забрать выписку, о том что перед Банком Союз все свои обязательство выполнил. Выписку получил. НО ВОТ. проверяв свою машину по вин коду в федеральной налоговой палате, машина до сих пор находится в реестре залогов БАНКА СОЮЗ. Вчера т. е. 17 января 2017 позвонив на горячию линию специалисты, если их так можно назвать, не смогли дать мне вразумительного ответа, в чем причина, почему моя машина до сих пор находится в обременении. Сотрудники банка в течении двух часов переключали меня с одного специалиста на другого, говорив о том, что это не по их части, не в их компетенции, они за это не отвечают, и вообще хватит названивать и ОТВЛЕКАТЬ НАС, мы незнаем. Через два часа очередной раз переключив меня еще на одного специалиста это была Юлия Хлопко , говорив мне о том, что она тоже не отвечает за это, но уж поговорит со мной, чтоб я больше не отвлекал от важной работы других сотрудников. Сказала мне что это технический сбой.

Читайте также:  Под домашним арестом 2018

Уважаемые. Разберитесь. Отправлялся ли вообще запрос , о том, чтобы мою машину сняли с обременения в реестре залогов в федеральной налоговой палате, так как я полностью выполнил перед ВАМИ свои обязательство. Сотрудники совершенно не образованные, отвечав НЕЗНАЮ, как в школе, честное слово. . А КТО ТОГДА ЗНАЕТ. Прошу разобраться . и ответить и снять мою машину с обременения.

В банке либо недоработанная система интернет-банкинга, либо специально не переводятся средства с карточки на вклад "комфортный онлайн".

Открывал вклад "комфортный онлайн", чтобы можно было в любое время класть деньги минуя операционистов.

В пятницу 30. 09. 2016 г. положил на банковскую карточку 130 тыс. , хотел перевести деньги на вклад. но система 3 раза отклонила перевод. По телефону объяснили, что деньги на счет попадут на следующий день.

Заходил в интернет банк и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник утром. результат один-деньги с карточки на вклад не переводятся. Приджется сегодня снять деньги с карты и идти в отделение. Больше таких операций не буду делать и не советую никому.

Теперь буду делать по старинке – заходить в отделения и проводить операции с вкладом.

Нейтральные отзывы

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о банке "Союз", который находится на Кронверской, а в частности о "специалисте" Абрамовой Светлане. Такого общения с клиентами я еще не видел, затыкает, не выслушает и отсутствие желанич помогать клиентам банка! Про сам банк ничего не могу сказать, так как мало там пробыл клиентом (из за А. С. )

Положительные отзывы

Хороший банк. Под такой низкий процент ни один банк кредит не выдаст. Тем более, этот банк выдает кредит на 7 лет. Остальные банки на 5 лет, а то и не более 3 лет. В других же банках процент зашкаливает за страховку. Оформил кредит в банке СОЮЗ, процент небольшой и страховка недорогая. Если и были какие-то проблемы и возникали вопросы, то сотрудники банка их быстро решали. Лично моё мнение оценка банку 5+.

Брал в банке СОЮЗ кредит на покупку авто, сроком на 3 года, надо отдать должное мою заявку рассмотрели быстро, деньги в автосалон перевели в теч. 1 дня, в теч. 2 лет платил исправно, день в день, на третий год из-за кризиса стал пропускать платежи в итоге моя неустойка перед банком составила 150’000 руб (расчеты честные из-за моих больших задержек). Я благодарен банку, за 3 дня до нового года мне позвонили и предложили за 2 месяца полностью вернуть тело кредита, а в знак благодарности они мне простят все штрафы и пени, так все и произошло я за 2 месяца все вернул и меня простили, думаю в банковской практике такие случаи единичны, но мне повезло. Всем удачи.

В этом банке брала три кредита с 2005 года. Первый был автокредит, брала на три года, погасила за 2, второй был потребительский брала на год погасила месяцев за семь месяцев, третий взяла на три года. А банке могу сказать, что такого отношения, я больше ни в одном банке не встречала, решения принимают сразу, обслуживание на высоком уровне, нет ни очередей ни хамства. Очень жалко, что в свете кризиса закрыли много филиалов.

Два года назад мне был одобрен ипотечный кредит банком Союз. Понравилось, что в кратчайшие сроки была рассмотрена заявка. В дальнейшем получила от сотрудников банка уведомление о том, что мне предоставляется снижение процентной ставки по кредиту до 11% годовых после предоставления мной правоустанавливающих документов.

На днях решил открыть вклад в банке Союз — коллега посоветовал, сказал, что весьма выгодные условия. Действительно, условия приглянулись, пришел. Передо мной очередь была приличная, но приятно порадовало то, что сотрудницы очень оперативно выполнили свою работу и со мной в том числе, все документы, исчерпывающие

Разъяснения я получил буквально за 15 минут. Ко всему прочему даже пообещали подарок, вот так неожиданно))

Уже несколько лет я — постоянный клиент банка Союз в качестве физического лица-держателя зарплатной карты. Для меня банк — надежный партнер, сотрудники всегда лояльны в решении любых вопросов (как проблемных, так и рядовых). Особо хочется отметить индивидуальный подход к каждому отдельному случаю, а также возможность

Контролировать свои расходы посредством услуги «Интернет-Банк» (очень удобно для держателей зарплатных карт).

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Союз. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Отвратительное отношение к клиентам. Мало того что невозможно дозвонится, так еще когда оператор СОННЫМ голосом (либо просто через "не хочу") начинает отвечать на вопросы – пояснить ни чего не может. Фоном – дикий смех и шум.

Пересмотрите свою корпоративную культуру и увольте к чертовой бабушке не профессиональных сотрудников. Позорище!

Закрыл досрочно автокредит, а в банке не все списали оставили 1 копейку. Позвонил на горячую линию ответили, что не могут сказать почему, нужно ехать в отделение банка, но у меня сейчас нет возможности и в ближайшее время не будет. Теперь из-за 1 копейки будет пеня идти. Самый дерьмовый банк, не связывайтесь с ним.

Ужасное! Месяц не возвращают на карту деньги (возврат покупки). Через месяц еще один "сюрприз" два раза сняли по 1500 за покупку в аптеке.

Банк Союз работает отвратительно, операторы путаются с режимом работы банка в городе Ростов-на-Дону. Да и режим работы крайне не удобный для человека работающего в графике 5/2. По выходным не работают.

Читайте также:  Кредит на поддержанный авто

Режим работы кассы отличается от режима работы консультантов. Крайне недоволен этим банком и крайне не приятно что отношение к клиентам свинское и безалаберное. Для одного филиала в Ростове могли бы работать намного лучше.

Да и горячая линия тоже работает слабо. Больше не буду брать кредит в этом банке и никому не советую, т.к. им наплевать на клиентов.

Никогда не дозвониться до офиса. Никого нет в кабинетах. Отвечают, что все в отпусках.
Бардак.

В течение длительного времени (1 месяц) пытаюсь дозвониться для получения консультации и ни разу не удалось ЭТО СДЕЛАТЬ. Брависсимо – продолжайте и дальше ТАК работать. Доверие клиентов будет неуклонно расти и увеличиваться.

Д день. Хочется отметить хорошую работу работу Шатиловой К Ю. Такт вежливость в невозможных условиях. Эти условия работы, а тем более получения услуги вкладчиком можно определить как опасные.

Банк не оборудован специальным помещением для сдачи денежных средств кассиру. Этим занимается оператор заключающий договор вклада. Безопасность для клиентов и работников не обеспечена. Операторы сидят так близко друг к другу просто рука об руку.

Также неудобно и страшновато нам, клиентам банкам. Мне кажется, что оказываемая банком услуга должна быть более комфортна, безопасна как для клиентов так и для работников банка.

Спасибо. С уважением Оценка Шатиловой 5 условия 0

Когда перестанете с меня списывать не существующие долги?! Долги за магазины в которых я не был. Или Ваша рыжеволосая сотрудница решила построить себе коттедж за мой счёт?! Или она переделала данные что бы скрыть данного клиента от долгов?! Предайте что за её враньё бог покарает не раз, пусть признается во всём и перестанет у меня воровать с зарплатной карты деньги.

Я ещё хочу Вам сказать что банковская карта с именем владельца как сберкнижка на предъявителя, что картой может пользоваться только владелец карты, тот кому карта выдана и сотрудник банка не имеет право списывать с неё деньги, это считается нарушением с .
Показать все

Больше месяца назад, 22.01.2018 г. мною был погашен кредит досрочно. Я написал заявление о получении справки по полному погашению кредита. Мне было сказано что справку получу по почте на адрес указанный в заявлении в течении 10 дней.

Прошло больше месяца, справки я так и не получил. Дозвониться в банк, выяснить причину невозможно. На номер (495) 725-29-94 который мне был дан в единой справочной службе .Работа с клиентами отвратительная.

Хуже банка не видела. Мой муж сегодня хотел оплатить мою ипотеку, приехал примерно в 16.30 по адресу: г. Санкт-Петербург Кронверкская улица д. 13, охранник сказал: "Закрыто". На сайте никакой информации нет.

По телефону автоответчик говорит рабочее время указанное на сайте. Что ждать от коммерческого банка – сам себе хозяин.

Трудно оценить работу компании и сотрудников, которые и к телефону то не подходят

Уже как прошло 1.5 месяца как я досрочно погасила кредит. В кредитной истории до сих пор светится кредит активным. Ужасная работа с клиентами.

Никому не советую этот банк, особенно в части кредитов, кредитных карт. Банк нечестный, неклиентоориентированный. Видимо, все клиенты разбегаются, с последних клиентов пытаются урвать хоть что-нибудь.

Погасила задолженность по кредитной карте в грейс, точно в срок по с2с. Деньги отобразились на карте. Но не верь глазам своим. Деньги на карте отображаются, а зачисляются на следующий день. Отсюда 1 день просрочки грейса – начислили %. А то, что у них 2 дня переводы с2с не работали (а другой возможности погасить в грейс у меня не было) никого не волнует. Оставляла заявки на ГЛ на неработающий с2с, говорила, что сегодня последний день грейса .
Показать все

Сегодня, 07 марта, приехал погасить кредит. Банк работает до 20:00. Я зашел в банк ровно в 19:00. Передо мной закрыли дверь и радостно сообщали, что сегодня банк работает до 19:00.

На мою просьбу показать, где банк об этом предупреждает – ничего сказать не смогли. В итоге, деньги не приняли. Разговаривали из-за стойки, а я стоял на улице. Клиентоориентированность – нулевая. Звонок в колл-центр подтвердил отсутствие уведомления об изменении графика работы.

Перепост с блога TEH-NOMAD

Удивительные приключения бродячего кредита

teh_nomad
5 апреля, 11:00
Мне прислали интересное письмо. Это история вовсе не о том, что не нужно пользоваться услугами банков! И даже не про то, что не надо быть лохом.

Просто история грустная, но поучительная.

Представьте: пользуетесь вы, так сказать, услугами кредитования. Честно кладете деньги – куда нужно, и сколько положено. Денежки идут, а долг растет. Вы же об этом ничего не знаете. Банк скромно молчит и не тревожит вас. До тех пор, пока вы не окажетесь «злостным неплательщиком», а ваш долг не вырастет до облаков.

Герой моей истории, вероятно, предчувствовал недоброе, потому, что изначально клиентом банка «АКБ Союз» .
Показать все

Банк союз «МОЛОДЦЫ»… Насколько банку на*рать на своих клиентов. Дважды возникала ситуация, когда я обращался к банку с просьбой пойти мне на встречу по банальным вопросам. Оба раза абсолютный игнор. Считаю, что ко мне отнеслись по свински. Покупал уже два автомобиля в кредит через СОЮЗ. Мне 23 года. Планирую по жизни приобрести не менее 20 автомобилей. Сколько кредитов на предстоящие покупки я и мои родственники и друзья возьмут в СОЮЗе? НИ ОДНОГО. А вклады? НЕТ.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector