No Image

Возврат товара мвидео отзывы

0 просмотров
12 декабря 2019

Вот уже второй месяц мы живем в новой квартире и решаем бытовые проблемы в новом не обустроенном жилье. Одной такой проблемой стал наш отмененной заказ № 55129189 в М. видео на покупку холодильника стоимостью 27 880 рублей.

Заказ был сделан 14 января 2018 г. и в тот же день оплачен банковской картой с условием доставки до квартиры 20 января 2018 г. Счастливые ждем выбранный холодильник – Холодильник с нижней морозильной камерой Hotpoint-Ariston HF 5200 S.

В назначенное время звонит доставка М. видео и сообщает нам, что представленный холодильник имеет царапины и вмятины, так называемый витринный образец и спрашивает будем ли мы такой брать? Нам не было предложено подождать выбранный холодильник из другого города, не была предложена скидка. То есть за полную стоимость 27 880 рублей холодильник с вмятиной или можно не брать. Мы приехали в тот же день в магазин, который находится в г. Самара на Московском шоссе, 1. Посмотрели на холодильник с браком и там же оформили отказ, так как выбора нам не оставили. В общем, с расстроенными чувствами стали ожидать возврата денег и решили, что покупать в М. видео холодильник не будем. В итоге купили в Холодильник. ру другую модель с постоплатой.

И что вы думаете нам вернули деньги? Нет, конечно, сегодня 10 рабочий день со дня отказа от заказа и две недели в общем. Ни холодильника, ни денег. Не ожидала такого подхода и сервиса от вроде бы надежного магазина. На звонок и вопросы о возврате денег сообщают, что перечислили на банковскую карту и разбирайтесь в банке, что возврат в целом от 3 до 5 дней, максимум 10 рабочих дней. В банке говорят, что перечисления от М. видео не было. Где искать правды и как быть не известно, если кто был в похожей ситуации, то буду признательна совету.
Надеюсь, М. видео следят за репутацией магазина и читают отзывы и все-таки примут меры.

Читайте также:  Кончил внутрь в малолетку

Пару слов о возврате товара

Честно говоря, перед тем, как писать свой отзыв, я не посмотрела сколько отзывов про данную сеть магазинов уже написали до меня. Но думаю их не мало:)

Поэтому напишу свою историю о возврате товара, надеюсь кому-то она пригодится.

Зимой 2016 года в Санкт-Петербурге ударили редкие для нашего города холода. Минус 20, 25 градусов ниже нуля. И в квартире стало тоже заметно холоднее. Батареи не спасали и передо мной встал вопрос покупки обогревателя. Изучив информацию в интернете о том, какой же обогреватель лучше приобрести, я остановила свой выбор на масляном радиаторе. Я выбрала подходящий мне товар на сайте М.Видео и поехала в магазин с целью его приобрести.

Я купила обогреватель, привезла домой и собственно подключила к сети, чтобы проверить его работу. Обогреватель нагрелся, все как по инструкции, но в комнате теплее особо не становилось. Около обогревателя было тепло, а в целом в комнате (да даже на небольшом расстоянии от обогревателя) – нет. Прочитав еще раз характеристики прибора и сравнив их со своей комнатой, я поняла, что мне нужен более мощный “агрегат” и залезла на сайт М.Видео с целью выяснить какие теперь возможны варианты в моей ситуации. На сайте я прочла о возможности без проблем вернуть товар в магазин и, собственно, поехала его возвращать.

И вот тут я бы хотела написать похвалу магазину. Обогреватель у меня забрали абсолютно без проблем, его даже не стали проверять, а просто поинтересовались все ли с ним в порядке и работает ли он. После чего дали заполнить заявление и сообщили, что деньги за товар вернутся на банковскую карту в течение нескольких дней. (Перед этим они интересовались хочу я обменять товар или вернуть за него деньги). Так что, возврат товара без лишних вопросов и волокиты бесспорный плюс данной компании.

Читайте также:  Угроза ножом какая статья

Но у меня конечно зародилась одна мыслишка: они ведь даже не вскрыли коробку с товаром. А что, если бы его там не оказалось? Что если бы я положила туда например кирпичи (для веса)? Ну это так, к слову:)))

в качестве подарка на новоселье в ООО “М.видео Менеджмент” (г. Ноябрьск ТЦ “Олимп” пр-т Мира 64, ) был приобретен холодильник-морозильник RF Indesit BH 20/025-Wt-SNG за 19990 рублей. Вышеуказанный товар не был проверен на работоспособность и комплектность в самом салоне-магазине, доставлен товар был без упаковки, лишь в транспортировочной пленке. После прогрева в помещении более 3х часов (согласно инструкции) и попытке подключения в сеть, оказалось, что на шнуре питания отсутствовала вилка; созвониться с магазином сразу же не представлялось возможным по причине доставки товара в вечернее время; при подключении вилки – выяснилось, что работает только холодильная камера, а морозильная не работает. Таким образом, купленный товар оказался с существенным недостатком. На следующий день служба доставки забрала холодильник, не предоставив ни какого акта о приеме (на руки ничего выдано не было). 30.11.2010г. мной в магазин была представлена претензия на основании ст.503 ГК РФ, п.1. ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены. По истечении 10 дневного срока, отведенного продавцу для исполнения требований покупателя, в связи с невыполнением оных – последовало обращение в салон-магазин, где нам в устной форме был дан отрицательный ответ на законные требования, представленные в претензии. Т.к. данный ответ меня не устраивает никоим образом, то при добровольном не разрешении в мою пользу данного вопроса в ближайшие (разумные) сроки, я буду вынужден обратиться в Общество защиты прав потребителей, а также с исковым заявлением в суд.

Читайте также:  Русские женщины без одежды

“>

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector