No Image

Жалоба на грязь в подъезде

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
12 декабря 2019

Уважаемый пользователь! При отправке сообщений по данной проблемной теме требуется ввод номера Вашего финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС), который указан в едином платежном документе (ЕПД), предназначенном для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Ввод номера финансово-лицевого счета плательщика необходим для подтверждения факта проживания пользователя в конкретном многоквартирном доме.

Введенный Вами номер не будет отображаться на портале и в кабинетах органов исполнительной власти после публикации сообщения.

Обращаем Ваше внимание, что возможность отправки сообщений будет доступна только по тем многоквартирным домам, номера ФЛС по которым сохранены в Вашем личном кабинете.

Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.

Если порядок наводится некачественно или этого не происходит вообще, жильцы могут требовать восстановления своих прав.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 54-ФЗ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств;
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации № 188-ФЗ устанавливает критерии качества предоставления услуг в сфере ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ определяет административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние.
  3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет порядок взаимодействия между поставщиками и покупателями, дает определение понятию «качества услуг и продукции» и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  5. Постановление правительства от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», обеспечивают удовлетворительное санитарно-эпидемиологическое состояние подъезда.
  6. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» устанавливает периодичность работ по уборке подъездов.
  7. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Регламент и периодичность работ по уборке подъезда

Содержание общедомового имущества в удовлетворительном санитарно-бытовом состоянии – задача управляющей компании.

Согласно действующему законодательству, в подъездах многоквартирных домов должны выполняться следующие работы по уборке:

  • на лестничных площадках и маршах нижних двух этажей – влажное подметание ежедневно;
  • выше второго этажа – влажное подметание дважды в неделю, когда отсутствует лифт, один раз – если имеется;
  • в местах перед загрузочными клапанами мусоропроводов – влажное подметание ежедневно;
  • лестничные площадки и марши – мытье дважды в месяц, если подъезд не оборудован лифтом, один раз – когда имеется;
  • кабина лифта – мытье ежедневно;
  • стены, двери, плафоны и потолок кабины лифта – влажная протирка дважды в месяц;
  • окна – мытье один раз в год;
  • площадка перед входом в подъезд, металлическая решетка и приямка – уборка и очистка один раз в неделю;
  • стены, двери, плафоны подъезда – влажна протирка один раз в год;
  • подоконники и отопительные приборы – влажная протирка два раза в год.

Отдельные нормы касаются уборки мусоропроводов:

  • профилактический осмотр – дважды в месяц;
  • удаление мусора из камер – ежедневно;
  • уборка камер – ежедневно;
  • уборка загрузочных клапанов – один раз в неделю;
  • мойка сменных мусоросборников – ежедневно;
  • мойка нижней части ствола и шибера – один раз в месяц;
  • очистка и дезинфекция всех элементов ствола – один раз в месяц;
  • дезинфекция мусоросборников – один раз в месяц;
  • устранение засора – при необходимости.

Куда пожаловаться, если плохо убирают и постоянно грязь

Если в подъезде не убирают, плохо моют пол, не выносят мусор – это прямое нарушение договорных обязательств со стороны управляющей компании.

В такой ситуации нужно обращаться в государственные инстанции, следуя определенной иерархии.

Руководителю УК

Прежде чем жаловаться, нужно попытаться решить конфликт мирным путем. Для этого составляют обращение к руководству УК, желательно коллективное. В нем описывают моменты, которые не устраивают жильцов (плохая уборка), и требуют привести график к установленной норме.

Здесь же указывают, что в случае отрицательного исхода граждане планируют жаловаться в вышестоящие инстанции.

В Роспотребнадзор

Это орган исполнительной власти, для которого подобная ситуация – профильная: неисполнение договорных обязательств управляющей компанией, которое делает санитарно-эпидемиологическую обстановку в доме неблагоприятной. Это чревато размножением грызунов, которые переносят опасные для человека инфекции, загрязнением окружающей среды.

Читайте также:  Какие услуги оказывает бти

Роспотребнадзор имеет достаточные полномочия для решения такой проблемы. Будет назначена внеплановая проверка, по результатам которой УК обяжут устранить нарушения и, возможно, применят административное взыскание.

В Государственную жилищную инспекцию

Основная функция этого органа государственной власти состоит в надзоре над деятельностью предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поддержание удовлетворительного санитарного состояния подъезда – прямая обязанность УК. Если она уклоняется, можно пожаловаться в инспекцию. В тридцатидневный срок обращение рассмотрят и вынесут предписание.

ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн-сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или Госуслуги.

Куда звонить

Чтобы получить телефонную консультацию по вопросу неудовлетворительной работы УК, можно позвонить по номерам:

  • горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004;
  • горячей линии Государственной жилищной инспекции (индивидуально для каждого региона, можно уточнить на официальном сайте);
  • РосЖКХ – негосударственный портал, где собраны профессионалы в сфере ЖКХ, которые окажут юридическую поддержку.

ВАЖНО! Обращаться с жалобой лучше в письменном виде или через онлайн-сервисы, так как доказать что-либо во время телефонного звонка будет сложно.

Образец заявления

Жалоба или заявление в УК и органы государственной власти составляются аналогично и должны содержать сведения:

  1. В шапке указывается наименование адресата и Ф. И. О. руководителя УК или органа власти.
  2. анкетные данные заявителя или группы: Ф. И. О., адреса.
  3. Далее следует название документа – заявление или жалоба.
  4. Основа содержит подробное описание, какие именно пункты законов и договора не выполняет УК. Как часто производится уборка дома или подъезда, насколько захламлена территория, предпринятые действия, чтобы решить проблему, куда уже обращались для разрешения конфликта.
  5. В конце указывается дата составления, перечисляются участники и их подписи.
  6. Приложением к заявлению послужат составленные жильцами акты о санитарном состоянии подъезда, результаты экспертиз, свидетельские показания. Кроме того, нужно подготовить договор с УК и документы, подтверждающие отсутствие долгов по коммунальным платежам.

Куда обращаться, если ничего не изменилось

Обычно обращения в УК или Роспотребнадщор достаточно для решения бытовой проблемы уборки помещений. Но если УК не желает исполнять решения надзорных ведомств, то следует идти дальше.

В прокуратуру

Прокуратура всерьез займется таким делом, если будут пройдены предыдущие этапы. Если действительно есть угроза здоровью людей, благополучию окружающей среды, прокурор инициирует проверку деятельности УК. Результатом будет предписание об устранение нарушений, а также административное взыскание. Кроме того, прокуратура оценит работу органов власти.

Заключение

Если УК не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов, то они имеют право провести общее собрание собственников и выбрать другой способ управления МКД.

Жалобы и претензии в УК помогут ускорить решение проблем с уборкой, захламлением, повреждениями и другими неудобствами в подъезде жилого дома. Сохраните себе в «избранное» или скачайте на компьютер популярные образцы обращений, которые могут пригодиться в любой момент.

Образец заявления, если не работает лифт – скачать

Образец заявления, если нет света на лестничной клетке – скачать

Образец заявления, если осыпается балкон – скачать

Образец заявления, если повреждены ступени – скачать

Образец заявления, если разбито окно – скачать

Образец заявления, если сломан почтовый ящик – скачать

Образец заявления, если грязно в лифте – скачать

Образец заявления, если грязь в подъезде – скачать

Образец заявления, если захламлен подвал – скачать

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Комментарии (181)

Жалоб тьма, а результат на жалобы ноль

Спасибо за образцы жалоб ЖКХ. При необходимости воспользуюсь.

Готовьтесь заодно терпением на несколько месяцев. ))) и будь то готовы к тому, что за потерянное время вам не заплатят..

Читайте также:  Списки на отчисление итмо

Лариса, за что тебе платить?

Все беды ЖКХ от того, что мы не хотим быть хозяевами своих денег. Мы тупо надеемся, что кто – за нас это успешно решит. Есть шанс этим воспользоваться, но к сожалению каждый из нас уж больно жалеет себя и не смеет ввязываться в эту возможность. Много можно говорить, постарайтесь что нибудь сделать. Мы все умны в критике, но редко кто пытается сделать что либо полезное для дома, для страны. Жаль, что приходиться существовать в такой неприятной ситуации. Когда мы соизволим "проснуться" и жить одними надеждами, что кто-то за нас , где-то и как-то. Было бы не плохо каждому сделать полезное что либо для этой страны, хотя бы сорвать с дерева дешевую рекламу, глядишь и город станет чище и придурки поймут, что бесполезно портить вид этого города, этой страны. Хотя бы так. А вам слабо?

Это все от того, что раньше барин все решал за холопов. Прошли годы, но ничего не изменилось -прошивка осталась прежняя. Сначала надо, как сказал классик – выдавливать по капле из себя раба, тогда, возможно, будет меняться холопкое мышление, а значит и жизнь станет лучше. Все остальное – разговоры в пользу бедных.

А слабо было всем вчера выйти на субботник? Я каждый год в своём доме объявление вешаю о субботнике, чтобы убрать подъезд и придомовую территорию к празднику весты и дню победы.

Сама хожу, скребу, подметаю, мою, думаю, что гляда на меня кто-то выйдет и последует моему примеру – никто не выходит. люди хотят жить в грязи.

Это самый легкий путь, а вот заставить жилищников выполнить свои обязанности за которые уплачены деньги это намного труднее.

Получить свое по праву от управляющей компании, к сожалению, возможно только через борьбу! Увы, такие в России бесправные договора оказания услуг ЖКХ, регулируемые законодательством. Всем удачи в борьбе за оплаченные, но не получаемые услуги! Спасибо за информацию – не придется выдумывать текст.

Права то есть, да только вот про обязанности вовремя уплатить за услуги жКх не все помнят.

другое дела, что надо бороться с Президентом, чтобы прекратился рост цен на эти услуги, из же своим Указом каждый год узаконивает президент.

А если не уплатишь, то п права нет что-то требовать.

Админы 9111, вы серьёзно полагаете, что по этим вопросам нужно обращаться в УО письменно? Какая чушь, достаточно позвонить в диспетчерскую и сделать заявку по телефону. НАпример, наша УО на след.день отреагирует и всё быстро исправит. А если нужно провести текущий ремонт, то сделает и это. Старшему по дому работать надо!

Старший до дому не обязан ни для кого горбатиться бесплатно.

Если так рассуждать, то зачем идти в старшие, Вас же никто не неволит?

Конечно не обязан! Но дело это добровольное, кому то ук доплачивает за ком. услуги, кто то договаривается с жильцами, есть много людей, которые работают совершенно бесплатно, им интересно, нравится ьтакая работа, особенно активные пенсионеры.

СПАСИБО ЗА ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

Жалобы,жалобы,а знаете сколько должников в каждом подъезде?

Москва. 6 подъездов, 12 этажей – 17 должников

При чём тут ДОЛЖНИКИ зарплата всё равно со счёта ДОМА списывается, а чистоту они ОБЯЗАНЫ создавать своим трудом (уборщицы) работа у них такая

Ага, вы деньги за содержание жилья не заплатили, а значит и зарплату уборщица не получит. И будет она на вас после этого бесплатно горбатиться?

Ирка, ты дура, не понимешь – не физди!

У нас 70 квартир в доме и среди них 23 – должники.

нет у людей совести, хотят все услуги и чистоту бесплатно получать.

А те, кто заплатили, по грязи должны ходить?

Жалобы,жалобы,а знаете сколько должников в каждом подъезде?

Многие и платить перестают, потому что не делается НИЧЕГО вот и за что платить? Если вы работу не будете выполнять, а деньги хотите получить как это будет называться? Вот отсюда и пляшем.

Читайте также:  Нужен повар в детский сад

Жалобы,жалобы,а знаете сколько должников в каждом подъезде?

Мне лично на свою работу с плохим настроением после грязного подъезда тоже не хочется идти, а я деньги должен заработать, чтобы заплатить. Если у меня плохое настроение, то я и заработаю меньше. Отсюда вывод надо требовать за свою оплату качественную работу.

Знаю. Смотри на сайте жилищников.

ПОКА ЭТА ВЛАСТЬ У РУЛЯ ВСЕ ТАК И БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ.

Все о чем говорит Наталья Луга верно ,мы сами пенсионеры ,составляем претензии , ползем в подвал,(третий заход) , крыша дома течет , стекает вода по стенам подъезда , , окна не меняют

32 года ,,подъезд не ремонтируют, электрические провода виснут над человеком. А какие недовольные лица мастеров ЖЭУ Отправили 30 писем и УК ,и контролирующим организация , кругом отписки ,даже нарушают закон Спиной ,плечом к плечу защищают УК. Отправили Главе республики письмо 16 апреля , ,ждем ответ. Следующий шаг. Отправим ходоков в Москву. На результаты не надеюсь ,но все сделаем поэтапно.

желаю дойти до Министра жкх и скажите ему, что нам никакие управлюящие компании не нужны – раньше был жэк и он все вопросы решал сам и не заставлял жителей составлять и подписывать планы ремонта и контролировать работу дворников и уборщиц. Поттом сделали ненужную надстройку в виде УК и в связи с этим плата за услуги сразу возросла.

Ирина (Иркутск), ЖЭКи были при советской власти, сегодня, увы, капитализм. Пора просыпаться и самим хотя бы контролировать работу УК, а для этого не полениться утвердить на общем собрании план работ на год и после контролировать ход его выполнения. Вы платите свои деньги и требуйте от УК отчета об их использовании. И не забывайте ходить на общие собрания собственников.

Виталий Петрович! Надоело, когда такие люди как вы предлагают "все делать, как по закону ". А сам-то раз пробовал так делать? Конечно нет! Слова-лопухи не писал бы. Совет дома за 1,5 года отправил 102 жалобы.! Призывали УК работать по нашему плану, сделать определенные виды работ для дома, прислать копии документов, на которые потрачены деньги по статье содержание дома. И УК,Жилищная инспекция, Инспекция со стороны мэрии города, прокуратура городская, районная, антимонопольная комиссия., депутаты нашего района-всем начхать, а вы нам решили подсказать, как жить. САМИ ПРОСНИТЕСЬ!

Любовь (Уфа), сочувствую, сам в подобной ситуации, неоднократно обращался в ГЖИ, прокуратуры, министерство ЖКХ, но ничего пробить нельзя. А по плану работ много можно сделать, но его необходимо подготовить до подписания договора управления. А после не подписывайте акты выполненных работ, если работы не выполнены.

Сейчас обратился в УМВД по поводу мошенничества УК и привлечения ее к уголовной ответственности, которая работы не выполняла, не представляла акты выполненных работ, а денежные со счета дома списывала. В дальнейшем будем обращаться в суд с требованием возвратить денежные средства, которые списаны со счета дома без подписанных актов приема выполненных работ. Но сначала необходимо получить решение из УМВД.

Кроме того в 2014 году обращался к Медведеву, Путину по поводу нарушения Конституции РФ, результат нулевой, пешки дают ответы под копирку (из разных инстанций). В результате министерство ЖКХ возвратило обращение в связи с тем, что за президента отвечать не могут.

Чего можно ждать от такого государства? Ждать нечего – нужно действовать, а не ждать. Но пока действуют единицы и поэтому результаты будут не скоро. Но подвижки есть, так ОДН начисляется по нормативу (мы по этому вопросу обращались в Думу). Так что надо шевелиться и чем больше людей это будет делать, тем успешнее будет работа.

В Вашем случае попробуйте подключить уполномоченного по правам человека, это может помочь.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector