В результате должны быть занесены в карточку клиента:

1. Выявленные потребности клиента (покупателя)

2.  Возможные конкуренты по заказу

3. Точные параметры (ответы клиента на все технические вопросы)

4. Желательные сроки выполнения заказа

5. Планируемый бюджет и форма оплаты заказа

Перед тем, как звонить. Настройтесь на разговор. 

Сядьте ровно. Почувствуйте спокойствие и уверенность.

Говорите, заинтересованно, с гордостью чтобы чувствовалось, что Вам очень нравятся предлагаемые товары!
Важно, чтобы не казалось, что читается по бумаге и заученно!

Скрипт: Начало разговора по телефону:

Здравствуйте, (ИМЯ КЛИЕНТА), это (ИМЯ МЕНЕДЖЕРА),  компания (НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ). Вам удобно  говорить сейчас?

ДА.

НЕТ.